Reclamo a Frávega
Compré un estante para escritorio y un soporte para televisor el 4 de abril. Para hoy estaba planificado el envío de 9 a 18 hs. No vino nadie. Y cuando llamo me dicen que no saben qué pasó con el pedido y que no me pueden derivar con los encargados de los envíos. ¡quiero que me envíen de una vez el pedido como se habían comprometido!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Antes que nada, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas, y por la demora en la entrega de tu soporte y tu mueble. Nosotros vamos a hacer todo lo posible para que ésto se resuelva a la brevedad, y poder brindarte una respuesta cuanto antes. Por favor, aguarda nuestro contacto con las novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Abril a las 19:30 hs.
Leandro A
No fue una demora, sino que se incumplió directamente: no hubo entrega. Hoy tuve que pedirme un día en el trabajo para esperar el producto porque el horario de entrega era todo el día: de 9 a 18 hs. Y no sólo no vino nadie, sino que ni siquiera me llamaron para avisarme que no iban a venir. Les exijo que solucionen este problema urgente, porque a diferencia de ustedes yo sí cumplí con el contrato: pagué en tiempo y forma el producto.
12 de Abril a las 19:36 hs.
Leandro A
Sigo esperando el producto y que me llamen para arreglar la entrega.
17 de Abril a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con el envío. Estuvimos consultando con nuestro sector de e-commerce, quienes nos indican que se pactó la nueva entrega para el día martes 24/04, entre las 09:00 y las 18:00 horas. Desde aquí, vamos a realizar el seguimiento para mantenerte al tanto y confirmar el envío. Seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Abril a las 14:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Leandro:
Nos encontramos haciendo el seguimiento del envío en el día de hoy, y verificamos que la entrega se encuentra pactada para el día de la fecha, por lo que te vamos a solicitar que por favor nos confirmes la recepción. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 17:21 hs.
Leandro A
Estimados: son las 17.30, estoy esperando en mi casa el producto Y NO LO HE RECIBIDO. Nadie llegó a mi casa y nadie me llamó por teléfono para avisarme nada.
24 de Abril a las 17:30 hs.
Leandro A
Listo. Son las 18 hs. Ustedes me dijeron POR SEGUNDA VEZ que los esperara de 9 hs. a 18 hs. POR SEGUNDA VEZ falté al trabajo y POR SEGUNDA VEZ NO ME ENTREGARON EL PRODUCTO. PERDÍ DOS DÍAS DE TRABAJO POR SU CULPA Y NI ME ENTREGARON EL PRODUCTO. Llamé por teléfono y me dicen que lo único que pueden hacer es señalar en el sistema que hay una queja pero que no pueden hacer nada, que no tienen idea de dónde está el pedido y que no puedo pasar a retirarlo por ningún lado. ME ESTÁN TOMANDO EL PELO, SON UNA VERGÜENZA.
24 de Abril a las 18:03 hs.
Leandro A
NO ME ENVIARON EL PRODUCTO. QUE ME ENVÍEN DE UNA VEZ EL PRODUCTO.
25 de Abril a las 12:19 hs.
Leandro A
Día siguiente a que me dejasen plantado POR SEGUNDA VEZ y siguen sin darme una respuesta. Llamo por teléfono y me dicen que en 5 días hábiles alguien se va a comunicar. A todo esto YO PAGUÉ POR LOS PRODUCTOS. Es increíble el maltrato recibido por FRAVEGA. La peor experiencia de compra que tuve. Muy poco profesionales.
25 de Abril a las 12:20 hs.
Leandro A
Pasó otro día y siguen sin comunicarme. Ya hice la denuncia en defensa al consumidor correspondiente. Es una vergüenza todo. No sólo los incumplimientos, sino que además no te resuelven el problema y te maltratan.
26 de Abril a las 9:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Nuevamente te pedimos mil disculpas por el incumplimiento en la entrega del producto. Estamos consultando acerca de tu reclamo con el sector de ventas por internet, para que nos informe cómo vamos a proceder. Te vamos a estar escribiendo en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 19:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Antes que nada, te queremos pedir disculpas por el inconveniente con tu soporte y tu mueble. Desde el sector de ventas por internet, nos indican que la compra se ha cancelado debido a que el stock no es apto para éste caso. Por ende, se te envió una nota de crédito, confirmando la devolución del dinero a tu tarjeta. Realmente nos sentimos apenados por las molestias ocasionadas, quedaremos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 15:27 hs.