Reclamo a Frávega
El viernes pasado hice una compra online de una heladera con envío a domicilio, aún no me mandan ni número de envio. No puedo esperar un mes para que me envíen algo que necesito de suma urgencia. Necesito que se despache cuanto antes. Número de factura:[números]
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana,
Verificamos en nuestro sistema que tu producto está próximo a ser despachado al transporte Andreani, que es quién te lo hará llegar. Cuando ésto se haga efectivo, te brindaremos el número de guía para que puedas hacer el seguimiento desde su página web y también obtengas todos los detalles al respecto. Igualmente, tal como se te indicó en el mail de confirmación de la compra, el envío se realizará dentro de un plazo máximo de 13 días hábiles a partir de realizada la operación.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Enero a las 16:23 hs.
Juana M
Hasta el momento no me llegó nada de nada. Ni un número de seguimiento de envío. Así no creo que se cumplan los famosos 13 días hábiles
22 de Enero a las 20:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juana,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te informamos que tu pedido ya está en camino. Ha sido despachado al transporte Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento a partir del día 26 de Enero, ingresando a www.andreani.com. A su vez, recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Enero a las 16:07 hs.
Juana M
solución recibida:
Me enviaron el número de envío y el producto ya fue despachado
25 de Enero a las 0:12 hs.