Reclamo a Frávega
Buenas noches, quería saber que paso con mi compra de led 32 lg lh [números]b articulo [números] factura [números]-[números]. Ya va hacer un mes de la compra y todavía no tango novedad, que tengo que hacer para que me envíen el producto. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Gustavo:
En este caso queremos informarte que en un plazo no mayor a 48 horas hábiles te estaremos contactando para brindarte toda la información concerniente a la entrega de tu LCD.
Estamos a tu disposción.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 11:38 hs.
gustavo G
Buen día, yo no quiero que me contacten, lo que necesito es que me envíen el LCD que compré, hace un mes que estoy esperando el envío del mismo.
19 de Junio a las 12:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Gustavo:
Te comentamos que tu producto ha sido despachado en el día de ayer 19/06 con el correo privado Andesmar. Estamos haciendo el seguimiento del pedido para poder brindarte a la brevedad el número de guía y contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Junio a las 11:29 hs.
gustavo G
Buen día, me pueden enviar el numero de seguimiento, por favorr
21 de Junio a las 11:30 hs.
gustavo G
Buenas tardes, me podrían enviar el número de seguimiento.
21 de Junio a las 13:48 hs.
gustavo G
Buen día, hasta que yo no tenga el producto en mi casa el reclamo va a seguir sin solución, según frávega ya enviaron el producto, esperaré hasta los primeros días de la semana que viene y veremos que pasos a seguir.
22 de Junio a las 9:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Gustavo:
Te comentamos que el producto ya está en camino a tu domicilio bajo el número de guía ****-*****-R. Podrás hacer el seguimiento y enterarte de las novedades a traves del siguiente link http://bit.ly/2rqTWDi. Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:27 hs.
gustavo G
Buen día, lamentablemente todavía no he podido solucionar el problema de mi compra, Andesmar carga no ha llegado a mi domicilio a entregarme el producto, mas de un mes esperando una verguenza.
03 de Julio a las 10:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el TV, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 9:32 hs.
gustavo G
solución recibida:
Buenas noches, al fin llegó mi compra después casi un mes de espera, el producto llegó en perfectas condiciones.
05 de Julio a las 20:56 hs.