Reclamo a Frávega
Compré un lavarropa por internet el día 30 de octubre y todavía no me lo mandaron.. Necesito solución urgente
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina P. Buenas tardes.
Lamentamos las reiteradas molestias que te generó el incumplimiento de la entrega de tu Lavarropas Longvie Carga Frontal 8KG, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y según la gestión N° ******, se finalizó con la resolución de la anulación de tu compra, generando así la Nota de Crédito N° *****-B-99-****-99 del día 22 de Enero del ****. la cual debe figurar en tu casilla de entrada de mail. Certificando la total devolución de tu dinero, para obtener mas información sobre este proceso deberás por favor contactar al banco emisor de tu tarjeta.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Enero a las 16:32 hs.
Carolina P
me tuvieron 2 meses y medio sin lavarropas y me dan la solucion de anular la compra?? son muy irresponsables.. nunca mas compro en fravega
24 de Enero a las 12:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina P. Buenas tardes.
Entendemos la molestia que presentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que te llegamos a ocasionar por el incumplimiento que presentamos con la entrega de tu pedido.
Segun lo que verificamos en nuestro sistema, el equipo de E-commerce tomo la decisión de anular tu compra, luego de verificar problemas en las unidades que se encuentran en nuestro Centro de Distribución, las cuales no cumplen con los requerimientos estéticos y de funcionamiento para ser entregados.
Dado lo informado se emitió la nota de crédito donde se confirma la anulación de tu compra y total devolución del dinero que abonaste por ella.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 18:42 hs.