Reclamo a Frávega
El día 6 de junio efectué una compra por internet de una notebook Compaq 21-n2f5ar, me enviaron la factura por correo: n° [números]-[números] a mi nombre: roberto cerra. Con otro correo me informan que a partir del día 9 de junio podía pasar a retirar mi compra por la sucursal belgrano.
el día 9 de junio paso a retirar la notebook por la sucursal belgrano, el día 10 de junio efectúo la devolución de dicho producto en dicha sucursal porque se encontraba defectuoso, el cooler o ventilador de enfriamiento de la notebook hacia un ruido constante y eso es un defecto de fabricación y/o ensamblaje. nunca recibí respuesta a los correos enviados a ventaonline y ya han pasado dos semanas y no hay un ser humano que responda el teléfono en atención al cliente o en venta telefónica, solo una respuesta automática de frávega responde y nada más, es una vergüenza el servicio post venta.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Roberto:
Te pedimos disculpas, tanto por los inconvenientes ocurridos como por la falta de respuesta de nuestras líneas telefónicas. Te informamos que ya podés retirar la notebook en la sucursal de Belgrano (Av. Cabildo ****). Recordá llevar tu DNI y la tarjeta para retirarla.
¡Agradecemos tu contacto!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
24 de Junio a las 13:39 hs.
Roberto A
solución recibida:
Recibí de tuQuejaSuma un correo donde se muestra la respuesta de Frávega a mi reclamo, se me informa que hoy 24 de Junio podía pasar a retirar mi nueva Notebook por la Sucursal de Belgrano, eso hice, y me entregaron todo bien, sin problemas
24 de Junio a las 17:18 hs.