Frávega - Que me entreguen un lavavajilla nuevo, lo conecten y reintegren los gastos

Compré un lavavajillas por internet en octubre de [números]. Lo trajeron y cuando lo fui a colocar lo desempaqué y ahí descubro que llegó abollado en la puerta. No sé si funciona o no porque no quise ponerlo en marcha. Fui unas diez veces al negocio de fravega de mi ciudad. En todas las ocasiones me dijeron que en dos o tres días me llevarían un lavavajilla nuevo y lo cambiarían por el abollado, pero esas promesas siempre resultaron falsas. Nunca vinieron. Finalmente, decidí hacer un reclamo ante la o.m.i.c. Allí se presentó el abogado de la empresa y ofreció entregarme un lavavajilla dentro de los diez días siguientes, aclarando que lo harían sólo si tenían stock o disponibilidad. De manera que tampoco aseguraron el cumplimiento. Por otra parte, como alternativa, me ofreció devolver el dinero pagado oportunamente que, por supuesto, a esta altura -fines de marzo de [números]- por efecto de la inflación ya no alcanza para comprar un lavavajilla nuevo en otro comercio.

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Comentarios

Frávega Representante de Frávega

Hola Andrés:

Ante todo, queremos disculparnos por este inconveniente, y por las molestias ocasionadas. Vamos a consultar acerca de tu reclamo, para poder informarte pasos a seguir. Por favor, aguarda nuestro contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Marzo a las 16:07 hs.
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Frávega Representante de Frávega

Hola Andrés:

Queremos informarte que nos encontramos consultando por tu caso, para poder tenerte al tanto cuanto antes, y podes solucionar tu inconveniente. Te vamos a estar escribiendo en caso de novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 14:13 hs.
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Andrés J

Fravega ofreció entregar un lavavajillas en un plazo de 10 días pero, y aquí está el problema o la trampa, siempre y cuando tuvieran en stock. Y pretendía que yo firme y acepte el acuerdo con esa condición. Es decir, solo cumplirían en el caso que tuvieran. Aclaro que la compra fue en octubre, de manera que ya hace casi 6 meses que estoy sin lavavajillas y Fravega hace una oferta de este tipo lo cual parece más bien una broma
06 de Abril a las 9:07 hs.
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Andrés J

Dado su incumplimiento reiterado no me queda más remedio que iniciar acciones judiciales para que me entreguen el lavavilla
06 de Abril a las 9:09 hs.
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Andrés J

Es increíble la conducta de estas empresas. No entiendo cómo pretenden mantener o conseguir clientes
06 de Abril a las 9:10 hs.
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Andrés J

Fravega no cumple. Utiliza propuestas condicionales para estirar su incumplimiento.
06 de Abril a las 9:27 hs.
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Andrés J

Me hicieron una oferta en donde prometen solucionarlo pero no dan plazos, no indican cuándo, tampoco señalan quién se hace cargo de los fletes ni si se harán cargo de la instalación que es algo que ya pagué. En definitiva, es una oferta para hacer como si quisieran cumplir pero en realidad no tiene interés. Ya han pasado siete (7) meses desde la compra y todavía no tengo lavavilla.
22 de Abril a las 9:09 hs.
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Frávega Representante de Frávega

Hola Andres:

Vamos a consultar, con nuestro sector de Legales, por la información que nos mencionas. Por este medio, te vamos a ir actualizando si hay novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 16:49 hs.
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Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés J
26 de Setiembre a las 12:38 hs.
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Andrés J

No fue solucionado a pesar de todas las posibilidades que se le dieron para que cumpliera. Acabo de iniciar juicio que parece ser la única manera de encontrar una respuesta
27 de Setiembre a las 10:07 hs.
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Andrés J

NO SOLUCIONARON NADA.

TUVE QUE INICIAR JUICIO
27 de Setiembre a las 15:28 hs.
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Que me entreguen un lavavajilla nuevo, lo conecten y reintegren los gastos

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