Reclamo a Frávega
Compré un calefactor skabe tb [números] el 20 de mayo por internet. La entrega a domicilio era en 16 días hábiles en la ciudad de córdoba. Aún no me lo entregaron y cada vez que intento comunicarme telefónicamente con atención al cliente, da ocupado. Mandé un mail el 16/06 a fravega responde y nunca me respondieron. no sé ante quién reclamar.
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola victor:
Te pedimos nuestras mas sinceras disculpas, queremos mejorar tu experiencia de compra y por eso vamos a ayudarte con tu caso. Ya hemos reclamado con nuestro sector de Logística, y en cuanto nos brinden la información, te vamos a escribir por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victor:
Verificamos que tu producto se encuentra en proceso de despacho. Te vamos a escribir en cuanto contemos con datos del envío.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 19:38 hs.
Víctor L
Reconocen su error en la entrega pero aún no tengo una fecha cierta de la misma.
28 de Junio a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Víctor:
Te informamos que el calefactor Eskabe fue despachado el día de ayer 27/06 a través del transporte Andreani. Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a a partir del día de mañana. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 15:20 hs.
Víctor L
solución recibida:
Creo que el inconveniente surge porque compré dos calefactores el mismo día con diferentes facturas, es decir que debían hacer dos pedidos idénticos al mismo domicilio con dos números de pedido, probablemente esto generó una confusión en la empresa vendedora. Pero considero que esto no es lo más grave, sino que no haya tenido una forma de comunicarme con la empresa. El número de atención al cliente ****-***-****, al menos desde Córdoba está siempre ocupado y envié un mail a Fravega responde que paradójicamente nunca fue respondido. Si consulto la pagina web de "mis pèdidos", descubro que compras que hice hace un año aún se están procesando. Es una porquería que no sirve a nadie. Fravega puede cometer errores pero debe tener un canal de comunicación adecuado para los reclamos.
28 de Junio a las 20:36 hs.