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Reclamo a Frávega

Que me entreguen mi compra

[Solucionado]

Hola, hice una compra de un sacaleche avent el dia 5/11/[números] para retirar en una sucursal a partir del dia 12/11, pero nunca recibi el mail para poder retirar, supuestamente ellos te dicen que tienen hasta 8 dias habiles para entregarte el pedido, los cuales ya pasaron. El dia jueves 16 me comunique con atencion al cliente donde tardaron media hora en responder e hice mi reclamo, el chico me dijo que iba a pedir el despacho de mi pedido que aun no estaba hecho y me aseguro que para el dia sabado 19 por la tarde iba a estar disponible en la sucursal para retirar, que era posible que el mail no me llegara pero que igual vaya que ya iba a estar. Me acerque a la sucursal y resulta que no estaba. Volvi a hacer reclamo via telefonica y una chica me dijo que mi producto va a estar a partir del martes. Necesito una solucion porque realmente parece que se burlan de uno y te hacen perder tiempo. Ademas de que no cumplen con su palabra. Gracias.

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Comentarios

  • Daniela J

     

    Dice solucionado, cómo lo solucionaste?

    24 de Noviembre a las 5:57 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Emanuel:

    Antes que nada, nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu pedido, verificamos que ya pudiste retirar el mismo. Quedamos a disposición ante otras consultas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    09 de Diciembre a las 9:44 hs.

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