Reclamo a Frávega
Compré dos pavas eléctricas por fravega online. Se comprometieron a entregarlas el martes 11/7 a partir de las 14 horas. Todavía no han venido a entregar los productos, que ya fueron cobrados con tarjeta de crédito, ni han contestado a los reclamos que hice con el formulario de frávega.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Oscar:
Realizamos la consulta a nuestro Centro de Distribución para que nos informe sobre las entregas de las pavas. En cuanto dispongamos de novedades, te las informaremos a través de este canal. De igual manera, te pedimos que nos indiques tu domicilio completo (calle, altura, entre calles, localidad, código postal) para corroborar los datos.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Julio a las 10:28 hs.
oscar F
Brasil *** - Piñeyro - Avellaneda (CP****)
entre Santa Fe y Santiago del Estero
19 de Julio a las 10:32 hs.
oscar F
Entregaron uno de los artículos en una direcciòn equivocada (recièn me llamó la persona que lo recibió, en San Telmo). El otro, aún no se sabe dónde está. Exijo una respuesta.
21 de Julio a las 10:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Oscar:
Te pedimos disculpas por la demora, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Distribución e informamos lo sucedido. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 13:45 hs.
oscar F
No hubo solución, Sigo esperando que me entreguen los artículos que compré y pagué.
24 de Julio a las 15:24 hs.
oscar F
Me entregaron una de las pavas eléctricas, el miércoles 26/7. De la otra, supuestamente entregada en una dirección equivocada de San Telmo, aún no tengo noticias.
28 de Julio a las 23:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Oscar:
Estamos consultando el estado de la entrega de la pava tanto con nuestro Centro de Distribución como con el sector de Ecommerce. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 9:43 hs.
oscar F
solución recibida:
Frávega entregó mal uno de los dos artículos que compré. Tuve que localizar a quien lo había recibido por error, y convencerlo de que el artículo era para mí. Gasté tiempo y plata mías en arreglar la situación creada por una mala entrega de Frávega. Nada más.
03 de Octubre a las 19:37 hs.