Reclamo a Frávega
He comprado un artículo en fravega online y a pesar de que se contrató el envío a domicilio nunca llegó y tres veces me dijeron que me lo traían y todavía no me lo entregaron a pesar de que ya está pagado no lo recibí que tengo que pensar que me estafaron?
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Leonardo:
Comprendemos tu situación y nos disculpamos por la demora en la entrega de tu producto. Tu caso está siendo gestionado actualmente por el caso número ******, te solicitamos por favor que continuemos la gestión por ese medio para no duplicar la consulta y poder brindarte una asistencia personalizada.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 14:29 hs.
LEONARDO G
Porque me mantienen en espera de una solución que no la cumplen porque el artículo nunca lo recibí y ya fue pagado
28 de Julio a las 14:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo:
Te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados con tu entrega. El sector de E-Commerce se encuentra actualmente gestionando tu situación y quedamos a la espera de su respuesta para poder indicártela a la brevedad. Te solicitamos por favor que continuemos la consulta por el caso número ****** para no duplicar la misma.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 17:31 hs.
LEONARDO G
solución recibida:
Fravega se puso a disposición siempre y me solucionaron el problema
28 de Julio a las 17:35 hs.