Reclamo a Frávega
Buenos dias...quisiera saber cuando me van a entregar 2 mesitas de luz articulo estant mls blanco
factura n [números]-[números]
codigo de pedido ; v[números] frvg-o1
el pedido lo hice el dia 16 de mayo de [números] a las 8.50 hs...
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Asuncion:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Verificamos que nuestro sector de Repactaciónes intentó comunicarse con vos para consultar una fecha de reagendado, pero no tuvieron éxito. Te vamos a pedir que nos confirmes si te queda bien la entrega el día viernes 30, y si puede ser en el horario de 08:00 a 14:00, o de 14:00 a 20:00 horas. Por otro lado, te pedimos que nos indiques el domicilio completo para confirmar la entrega. Aguardamos tu respuesta para realizar el reagendado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 15:01 hs.
Asuncion N
DE lunes a viernes trabajo...tendria que ser el sabado como habiamos pactado desde un principio...por favor llamen antes de venir a los celus que ya les deje..que sean mesitas blancas..gracias
27 de Junio a las 18:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Asuncion:
Gracias por confirmarnos la fecha. Por otra parte, te vamos a pedir que nos indiques el domicilio completo para confirmarlo en la entrega, y dos teléfonos de contacto. Aguardamos tus comentarios para corroborar la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 18:12 hs.
Asuncion N
mis telefonos son de lunes a viernes ****-****
celu 15-********
celu 15-********
28 de Junio a las 18:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Asunción:
Gracias por los datos brindados, te solicitamos por favor los datos del Domicilio Completo para gestionar la consulta de forma eficaz.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 18:41 hs.
Asuncion N
Ya se los he dado los datos de mi domicilio...indalecio gomez *** Temperley
28 de Junio a las 19:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Asuncion:
Gracias por la información. Ya hemos derivado la misma con el sector de Logística. Recordá que la entrega se va a estar realizando en el día de mañana. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 19:05 hs.
Asuncion N
Buenos dias...Siempre aclare que tendria que ser un sabado...los viernes no tengo horario para llegar a mi casa...por favor que sea un sabado,,,gracias
30 de Junio a las 9:47 hs.
Asuncion N
Fravega dice que me las entregaria hoy 30-6-17...y Yo les dije desde un principio que tendria que ser un dia sabado la entrega y Ellos me dijeron que me avisarian por telefono antes de llegar...
30 de Junio a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Asuncion:
Te pedimos disculpas, la fecha correcta en la que se va a entregar tu producto, es el día de mañana, 01/07/****, te pedimos que nos confirmes en cuanto recibas el producto. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Junio a las 15:50 hs.
Asuncion N
Ok ..mañana sabado 1-7-17 espero sean entregadas las mesitas blancas..muchas gracias
30 de Junio a las 17:10 hs.
Asuncion N
solución recibida:
Buenos dias...Hice una compra en Fravega y demoraron en entregarme lo que habia comprado...despues de reclamar por este medio...lo que compre me lo entregaron rapidamente...llego todo bien y estoy conforme con la compra que hice...desde muchas gracias por escuchar mi reclamo...[nombre]
03 de Julio a las 8:49 hs.