Reclamo a Frávega
El 16/05/2017 hice una compra online a través de las promociones de hot sale de frávega. El el pago lo efectué por tarjeta de crédito en 6 cuota, sobre un monto total de $10.294,86, un sommier con colchón, nunca llegó la mercadería, pese a los reiterados reclamos por correo electrónico y ahora ya ni me atienden.
soy de formosa-capital.
detalles de la compra
cantidad descripción monto
1 610111 colchon sommier King Koil evolution 140 x 190 cm $8.999,00
intereses de financiación: $996,86
gastos de envío: $299,00
total: $10.294,86
código del pedido: v7232416frvg-01
factura no: 2855-00218705
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Comprendemos tu situación y realmente lamentamos los inconvenientes ocasionados con la entrega de tu producto. Nos disculpamos debido a la demora en la entrega del mismo. Actualmente hemos elevado la gestión bajo el número ***** para poder brindarte una asistencia personalizada con tu situación. Nos estaremos contactando con vos por este mismo medio para informarte las novedades del caso. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 17:25 hs.
Faustino A
Me enviaron un correo, pero nada en concreto.
31 de Julio a las 7:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Te informamos que el sommier fue despachado a través del transporte Andreani. Te pedimos por favor ingreses en http://bit.ly/11iYm1a con el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento de la entrega. Según el transporte se encuentra en reparto el día de hoy. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 12:07 hs.
Faustino A
Recibi hoy la mercaderia, pero no es lo que compre. Me llego el colchon, pero no el sommier. Al momento de adquirir el producto y como fija la factura se trata de un sommier y colchon.
02 de Agosto a las 12:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Faustino:
Nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado con respecto a la entrega de tu colchón y sommier. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Actualmente nos encontramos gestionando tu situación bajo el número *****. Nos mantendremos en contacto con vos por este medio para indicarte las novedades de la gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 19:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Estamos consultando tu caso con el sector de E-Commerce. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 19:06 hs.
Faustino A
Compre un colchon con sommier en mayo, me llego el colchon, no el sommier. Hice el reclamo hasta ahora ni la hora me dan estos hdp
11 de Agosto a las 14:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Ya escalamos tu caso con el área correspondiente. Te vamos a escribir en cuanto contemos con más información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 19:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Nos encontramos verificando tu caso. Te vamos a informar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 19:36 hs.
Faustino A
No me dan ni 5 de pelotas. Ya está me jodieron y listo. Compré un somier con colchón. Solo el colchón me llegó. Ya no voy reclamar vayabse todos al carajo.
26 de Agosto a las 9:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Entendemos tu disconformidad. Verdaderamente no es esta la experiencia que queremos brindarte, no hace falta que gestiones por tu cuenta, ya que nosotros nos vamos a encargar de darle prioridad al caso para que se resuelva cuanto antes. En cuanto haya mayor información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 19:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Como te indicamos, estamos trabajando en tu caso para resolverlo cuanto antes. Estamos en contacto cuando haya novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 16:57 hs.
Faustino A
Me toman el pelo, vayabse a cargar.
07 de Setiembre a las 17:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Faustino:
Te pedimos disculpas por la demora, te escribimos para informarte que desde el área de E-Commerce informan que se está realizando la consulta con el departamento Comercial. Te vamos a escribir con mayor info.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 15:28 hs.