Reclamo a Frávega
El 4 de agosto compré una heladera lg. Todavía nadie se contacto conmigo para avisarme cuando llega. La necesito urgente. La heladera q tenía se me rompió y tengo una bb con bajo peso. Por lo cual me dieron una dieta con quesos y cremas y no puedo hacerla. Llame más de 10 veces a fravega online y todavía nadie sabe nada! hoy se cumplen 10 días y ni noticias
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu heladera. Con respecto a tu reclamo, verificamos que la compra de tu producto fue cancelada, y ya se te ha enviado la nota de crédito a tu mail. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 18:09 hs.
Victoria S
Porque motivo fue cancelada si yo no lo hice?
15 de Agosto a las 19:36 hs.
Victoria S
Porque me hicieron dos veces la venta de una heladera. Y por supuesto q la tarjeta envío la nota de crédito de la segunda compra. Pero la primera no me la enviaron. Tengo todas las facturas guardadas. Si hoy no tengo una solución voy a defensa del consumidor. Gracias
16 de Agosto a las 10:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria:
Corroboramos que efectivamente, como nos mencionas, la segunda compra se procesó de manera correcta, y la misma se encuentra en proceso a ser despachada. De todas formas, desde aquí vamos a realizar el seguimiento del envío, y te vamos a informar las novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 15:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria:
Ya se ha despachado tu pedido. En cuanto contemos con el número de guia y el transporte, te los vamos a brindar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 19:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Victoria:
Verificamos que ya se entregó tu producto. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Agosto a las 19:31 hs.