Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas mediante la pagina web de frávega el día 16/05/[números], solicitando y abonando el envío a domicilio. Teóricamente lo recibía en 16 días hábiles como máximo, ya paso mucho mas de ese plazo, y todavía no lo recibí. Llame a fravega tantas veces que ya perdí la cuenta, solo dos veces me atendieron, y me confirmaron que el lavarropas aún no había sido despachado. Yo sigo esperando que lo despachen, que me envíen el numero de seguimiento y sobre todo recibirlo.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Lamentamos la demora que se ha producido en cuanto a la entrega de tu pedido. Hemos realizado una gestión asignandote prioridad, y en un plazo máximo de 48 horas hábiles te brindaremos información precisa sobre el envío.
Te pedimos disculpas por incidente ocurrido.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
17 de Junio a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te informarmos que tu Lavarropas fue despachado el dia 19/06 con el transporte de Cruz del Sur. Hemos solicitado el número de guía y te lo estaremos brindando en cuanto este disponible.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te comentamos que tu Lavarropas está en reparto con el correo privado mencionado. Con el siguiente número de guía *********, entrando en el link http://bit.ly/2gEYfsI, podrás hacer el seguimiento del mismo y ver las novedades.
Por cualquier consulta estamos para ayudarte.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Junio a las 10:28 hs.
Maria F
solución recibida:
Agradezco, pero sigo disconforme.
20 de Junio a las 15:27 hs.