Reclamo a Frávega
Compramos una bateria de jugete por su sitio de ventas online, nunca nos dijeron quien lo entregaria, 20 dias despues aparece un aviso de visita de una empresa llamada eflow la cual dejo un cartelito en la puerta diciendo que pasaron (cuando a ellos se les ocurrio, ni siquiera nos avisaron) con un telefono que atiende la de limpieza, la guardia, el gato, una que no sabe ni que hace ahi etc etc un responsable jamas. La cuestion es que despues de llamar a fravega varias veces, te dicen que la asesora esta por tomar el caso (compra - envio - entrega no hay que ser un ingeniero nuclear para entenderlo no?) en fin la bateria no se la pudimos dar a nuestro hijo como en navidad y todavia no sabemos que va a suceder
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Enero a las 12:10 hs.
Matias R
No me dieron ninguna solución, aun no tengo el producto que compre ni respuesta de cuando me lo van a entregar ni ofrecimiento de devolución de mi dinero, estoy siendo estafado por esta gente.
08 de Enero a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Lamentamos lo sucedido con la entrega de tu Bateria, realmente no es la experiencia que deseamos que tengas con nosotros. Verificamos la gestión: ****** que se está realizando en el sector de ventas online. Corroboramos que el día de hoy nuevamente se pusieron en contacto con el proveedor del producto para reclamar sobre la entrega. Te pedimos por favor que aguardes el contacto del sector.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Enero a las 13:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Te comentamos que estamos realizando un seguimiento personalizado sobre tu gestión con número: ******. Apenas tengamos novedades sobre la misma nos vamos a estar contactando.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Enero a las 14:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Seguimos trabajando para solucionar el inconveniente de forma inmediata. Te pedimos mil disculpas por la demora, por favor aguarda nuestro contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Enero a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Matías, ya gestionamos la devolución de tu dinero. Cualquier consulta relativa a la acreditación, deberás comunicarte al medio de pago con el cual realizaste la compra a partir de los 6 días hábiles siguientes a la recepción de este mensaje.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Enero a las 13:17 hs.
Matias R
Fue una perdida de tiempo nunca mas les compro nada. Voy a marcar este lío como resuelto cuando me acrediten mi dinero devuelta. Consejo para los usuarios cómprenle a la gente de confianza, a don Carlos que por ahí vende un mango más caro pero te lo entrega con una sonrisa y no te hace perder el tiempo. Lo barato sale caro sale malo y pierden su tiempo.
19 de Enero a las 17:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Realmente no es la experiencia que deseamos que tengas con nosotros. Ya gestionamos la devolución de tu dinero. Cualquier consulta relativa a la acreditación, deberás comunicarte al medio de pago con el cual realizaste la compra a partir de los 6 días hábiles desde la devolución del dinero.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias R
22 de Enero a las 13:42 hs.