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Reclamo a Frávega

Que me entreguen el producto que pagué a la brevedad o deshagan la compra

[Solucionado]

Compré un lavarropas en la sucursal de la calle rivadavia de fravega mar del plata, el día 16/12. Me dijeron que el sábado llegaría antes de las 13 hs. Luego que espere hasta las 18 y nunca llegó. Reclame varias veces y me dijeron q me llamarían. Nunca lo hicieron. Ayer se comunicaron y me dijeron que hoy antes de las 12 am vendría. Contraté a mi empleada horas extras para que lo espere. Nunca llegó. Cuando llamé me trataron muy mal por teléfono, me amenazaton con cortarme la comunicación si seguía hablando y no me dieron respuesta. Voy a ir personalmente pero quiero asentar mi reclamo.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Mariela,
    Lamentamos la demora en la entrega de tu lavarropas. Como en éste caso la compra fue realizada en la sucursal, la entrega depende exclusivamente de su sistema de logística, por ende deberás acercarte directamente allí y repactar la entrega con alguno de nuestros asesores. Otra opción es que te comuniques de forma telefónica, llamando al ****-*** **** / **** / **** de LU/SA 9:30 a 21:00 y DO : 17:00 a 21:00.
    Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    19 de Diciembre a las 15:08 hs.

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