Reclamo a Frávega
Hice una compra online el 5/6 pactamos entrega para el 7/6 envío mails y no me responden, atención al cliente imposible comunicarse. Mi correo es sandrazampone@yahoo.com.ar
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria T
Yo devolví 2 productos, tuve que hacerlo vía esta pagina ya que ellos no responden por los medios oficiales (Los publicados en la pagina) ni telefono ni mail.. salvo el de venta obvio. Logré hacer la nota de credito y adivinen que??? la plata nunca la devolvieron!!! Consejo consumoprotegido.org es la unica manera de hacer justicia, si esperas rta de Fravega no la vas a conseguir, están tratando de quedarse con tu plata
14 de Junio a las 15:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos entregarte el producto lo antes posible, necesitamos que nos confirmes tu domicilio completo, con las entre calles, código postal y localidad
Quedamos a la espera de esta información para indicarte la información de la entrega
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Junio a las 13:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sandra:
Verificamos el domicilio y te vamos a estar entregando el producto el martes 20/6 en el horario de 8 a 14 hs. Puede recibir el producto cualquier persona mayor de 18 años con DNI en mano. Lamentamos los inconvenientes, y esperamos puedas disfrutar del producto.
Cualquier consulta no dudes en preguntar
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Junio a las 9:38 hs.
Sandra M
Espero a la fecha que dicen me entregarán el producto, si cumplen con lo propuesto debe concretarse el 20/6
18 de Junio a las 15:58 hs.
Sandra M
No cumplieron... sigo esperando, otra bromita de Frávega, son poco recomendables..
20 de Junio a las 17:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Antes que nada te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega del smart TV, solicitamos a nuestro Centro de Distribución la misma se realice el 23/06 en turno de 8:00 a 14:00 horas. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 12:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el el smart TV, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas y vuelvas a confiar en nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 14:26 hs.
Sandra M
solución recibida:
Al fin recibí mi tele pero aclaro que la resolución no es la que ofrece en la pag.****.× **** pix sino **** × ***, detalle a tener en cuenta!
23 de Junio a las 19:46 hs.