Reclamo a Frávega
Compre un juego de ps4 online el dia 25/10 y decia tiempo de entrega 4 dias habiles y estamos a 7/11 y todavia no tuve respuesta . No me responden los email y por telefono nadie se hace cargo
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Noviembre a las 18:00 hs.
FEDERICO R
claro tengo que seguir esperando..
08 de Noviembre a las 19:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del juego de PS4 con nuestro sector de ecommerce mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente. Te informaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 14:19 hs.
FEDERICO R
porque todavía no recibi mi compra..me siguen mandando email de que piden disculpa por la demora pero no me entregan el juego que compre
13 de Noviembre a las 8:54 hs.
FEDERICO R
voy a ir a la sucursal con la factura y tengo impreso los tiempos de entregaasique hasta que no me lo entreguen no me voy.que se pudra todo.ya me boludearon mucho.ahora me toca a mi, flor de quilombo voy a armar
13 de Noviembre a las 9:16 hs.
FEDERICO R
son unos estafadores me van a tener que sacar con la policía y creo que no da buena imagen que pase todo eso pero me canse de que me boludeen
13 de Noviembre a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te pedimos disculpas por la demora de tu entrega, vemos en tu caso ****** que desde el sector que se encarga están trabajando para poderte brindar una respuesta con la mayor celeridad posible. A la brevedad se van a estar contactando con vos, nuevamente disculpas por la demora y quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Noviembre a las 15:48 hs.
FEDERICO R
me hacen reir siempre es la misma respuesta.. a la brevedad se van a contactar con vos...pero nadie me dio una solucion
14 de Noviembre a las 15:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Corroboramos que hoy se han contactado con vos respecto de la entrega de tu juego. En cuanto este disponible para retirar en la sucursal en la sucursal vas a recibir el correo para poderlo retirar, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Seguimos trabajando en tu caso, respecto de tu entrega del Juego PS4 Rockstar Games Red Dead Redemption 2, en cuanto este disponible para hacer el retiro en la sucursal, recibirás un mal cofirmándote para que puedas hacer el retiro. Recordá que debe acercarse el titular de la tarjeta de compra con dicha tarjeta y el DNI. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 15:14 hs.
FEDERICO R
como trabajan... hace un mes lo compre y todavía no lo tengo
21 de Noviembre a las 15:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te pedimos disculpas por la demora, estamos trabajando en tu entrega, en cuanto este disponible para hacer el retiro se te confirmara por correo para que se puede acercar el titular de la compra con su tarjeta y DNI. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 15:09 hs.
FEDERICO R
pueden ser un poco profesionales para trabajar y dejar de jugar con la gente? ayer me dijeron que ya estaba el juego que ya pague y que lo tenían que enviar a la sucursal de Berazategui, que entre ayer a ultima hora o en el dia de hoy ya lo iban a tener, y resulta que ahora me dicen que no tienen fecha de entrega...COMPRE EL JUEGO EL DIA 25/10
24 de Noviembre a las 10:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico:
Te comentamos que verificamos la gestión: ****** y corroboramos que el producto fue entregado. Nuevamente te pedimos mil disculpas por la demora en la entrega del mismo, esperamos que lo disfrutes.
Ante cualquier duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Diciembre a las 14:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FEDERICO R
05 de Diciembre a las 14:17 hs.