Reclamo a Frávega
Compré un aire acondicionado bgh bs30fp el día 12 de enero, que supuestamente contaba con stock en la sucursal de paraná, calle pellegrini (leyenda 'retirá ya'). Me llega pago aprobado y factura a mi email, enseguida. Voy a retirar y me dicen que no tienen, que vuelva otro día. Regreso el martes 16 de enero, me dicen que el viernes viene el camión con más mercadería y que vuelva el sábado. Hoy se comunican de atención al cliente mediante Twitter y me dicen que me van a comunicar el estado del producto en los siguientes 8 días hábiles. Para qué ponen que tienen stock si después vas a retirar, ya pagado el producto y no lo tienen! estafa!
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria A. Buenas tardes.
Lamentamos las molestias que te generó el incumplimiento de entrega de tu Aire Acondicionado, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y se esta llevando a cabo la gestión N° ******, con la que uno de nuestros asesores de E-commerce te brindara una solución satisfactoria, te indicamos que te van a estar contactando vía mail, con el fin de brindarte los pasos a seguir correspondientes.
Nosotros desde este sector te estaremos acompañando hasta confirmar que tu queja ha sido solucionada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria A. Buenas tardes.
Desde nuestro sector no encontramos haciendo seguimiento constante a tu gestión N° ******, te pedimos por favor aguardes el contacto de uno de nuestros encargados del equipo de E-commerce.
saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 19:24 hs.
María A
solución recibida:
El aire acondicionado fue efectivamente entregado 8 días después de la compra.
22 de Enero a las 19:31 hs.