Reclamo a Frávega
Compré un aire acondicionado bgh bs30fp el día 12 de enero, que supuestamente contaba con stock en la sucursal de paraná, calle pellegrini (leyenda 'retirá ya'). Me llega pago aprobado y factura a mi email, enseguida. Voy a retirar y me dicen que no tienen, que vuelva otro día. Regreso el martes 16 de enero, me dicen que el viernes viene el camión con más mercadería y que vuelva el sábado. Hoy se comunican de atención al cliente mediante Twitter y me dicen que me van a comunicar el estado del producto en los siguientes 8 días hábiles. Para qué ponen que tienen stock si después vas a retirar, ya pagado el producto y no lo tienen! estafa!
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria A. Buenas tardes.
Lamentamos las molestias que te generó el incumplimiento de entrega de tu Aire Acondicionado, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y se esta llevando a cabo la gestión N° ******, con la que uno de nuestros asesores de E-commerce te brindara una solución satisfactoria, te indicamos que te van a estar contactando vía mail, con el fin de brindarte los pasos a seguir correspondientes.
Nosotros desde este sector te estaremos acompañando hasta confirmar que tu queja ha sido solucionada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria A. Buenas tardes.
Desde nuestro sector no encontramos haciendo seguimiento constante a tu gestión N° ******, te pedimos por favor aguardes el contacto de uno de nuestros encargados del equipo de E-commerce.
saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 19:24 hs.
María A
solución recibida:
El aire acondicionado fue efectivamente entregado 8 días después de la compra.
22 de Enero a las 19:31 hs.