Que me entreguen el producto

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por todas las demoras que se han generado en la entrega de tu pedido. Verificamos que está vigente la gestión nro. ****** y que está siendo trabajada por nuestro Centro de Distribución. Hemos realizado un llamado de atención para que podamos solucionar éste inconveniente, y en un plazo máximo de 72hs. hábiles te brindaremos novedades.
A su vez, te pedimos que sigas con el reclamo por este medio, ya que tanto la línea telefónica como nosotros desde Tu Queja Suma manejamos la misma información, pero desde aquí se tiene prioridad en la resolución.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Enero a las 14:46 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Continuamos al aguardo de una respuesta por parte del sector correspondiente y estamos haciendo seguimiento diario del caso con las herramientas que tenemos. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Enero a las 16:50 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por las demoras generadas. Hemos elevado ésta gestión a nuestro sector de Gerencia, dándole suma prioridad y carácter de urgente. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos por alguno de los medios de contacto con que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Enero a las 16:29 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Entendemos tu descontento y te pedimos disculpas por las demoras persistentes. Nosotros desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, seguimos trabajando sobre tu caso con las herramientas que tenemos, haciéndole seguimiento diario y presionando al sector correspondiente para poder brindarte una respuesta. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Enero a las 15:56 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por las demoras persistentes. Verificamos en nuestro sistema que tu pedido ya se encuentra en camino. Ha sido despachado al transporte Andreani, que será el encargado de realizar la entrega, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento ingresando a www.andreani.com a partir del día Jueves 25 de Enero. Recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Enero a las 15:51 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Verificamos en nuestro sistema que ya pudiste recibir tu pedido. ¡Felicitaciones! Esperamos que te sea muy útil y que lo disfrutes al máximo.
De nuestra parte, ya hemos agotado todas las herramientas de gestión, por ende, te pedimos que por favor valides la solución así podemos dar por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Enero a las 15:37 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ésta mala experiencia que te tocó vivir. Tomamos todo lo que nos decís para poder mejorar día a día, porque queremos que todos nuestros clientes puedan disfrutar de sus compras como corresponde. A su vez, nos alegramos mucho de que ya tengas el producto en tu poder, y esperamos que lo puedas disfrutar al máximo.
Recordá que estamos para ayudarte, por eso, frente a cualquier consulta que te surja no dudes en escribirnos, y como ya has recibido tu compra, te pedimos por favor que valides la solución, así damos por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Enero a las 10:09 hs.