Reclamo a Frávega
El 30/05 compre un juego ps3 x venta online para retirar en sucursal nine moreno, llame el 09/06 a la sucursal y me respondieron que no lo tenian y que espere el mail de retiro, planteo el reclamo por la web y me responden que se atrasaron con el pedido y que estan trabajando para solucionarlo. El 30/06 me comunico (despues de mandar mensajes x face y web que no contestan) y me dicen que puedo pasar por la sucursal para retirar el pedido, el 01/07 me presento en la sucursar y el gerente patricio evers me niega el pedido, primero dice que devolvio el pedido y despues dice que lo anulo, quien es el para anular el pedido?, porque no intenta solucionar el problema?, sigo reclamando por web y face y nadie responde, que puedo hacer
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Mariano:
Te pedimos disculpas por la demora en cuanto a la entrega de tu juego, y también por la atención recibida en la sucursal. Debido a lo que nos comentás, realizamos la gestion ******* derivada a nuestro departamento de Gestiones Especiales, detallando todo lo sucedido. A la brevedad, un operador especializado del sector se pondrá en contanto con vos para poder solucionar lo ocurrido. De igual manera, también seguiremos el caso a través de este portal y te mantendremos informado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Julio a las 12:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Te pedimos nuestras sinceras disculpas por la gran demora en responder a tu consulta nuevamente.
Te informamos que se ha iniciado la gestión **** con nuestro sector de compras por internet para poder gestionar la entrega de tu juego a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Agosto a las 12:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mariano:
Nos confirman de nuestro sector de compras por internet que la sucursal Nine Shopping ya cuenta con el stock de tu juego, te pedimos nos confirmes cuando pases a retirar tu juego para saber que ya lo tenes con vos.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Agosto a las 9:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Por favor indicanos si te pudiste acercar a la sucursal y pudiste retirar.
Aguardamos esta información.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Setiembre a las 11:49 hs.