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Reclamo a Frávega

Que me digan porque rechazaron la compra cuando ya habian cobrado el mismo

[Solucionado]

El 28/12/[números] realicè una compra por internet, con entrega a domicilio por no tener opciòn de retirar en la sucursal.abone con tarjeta de dèbito. El monto se descontò de mi cuenta y recibì la factura [números]-[números] por el envio y el recibo [números]-[números] por el monto del producto. Me indican como fecha de entrega el 08/01/[números]. El dìa anterior recibo un correo, de un dominio ignoto donde se me indica que mi pago habìa sido rechazado. ????? diez dias antes lo habìan aceptado y enviado la documentaciòn correspondiente.
en esta època de altas tasa de interes, solo se puede concluir que trabajaron con mi plata y nunca existiò el producto que me ofrecieron.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ricardo!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    08 de Enero a las 20:00 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ricardo:

    Te comentamos que debido a que el código postal difiere al de la dirección que cargaste originalmente, no podemos realizar el envío y la compra fue anulada. El dinero se verá reflejado en tu cuenta de débito dentro de los 20 días hábiles.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    10 de Enero a las 13:47 hs.

  • Ricardo G

     

    No me responden porque cobraron, emitieron el recibo y ocho días después me dicen que el pago fue rechazado. Y para colmo sugieren que tal vez la cuenta no tiene fondos suficientes !!! El dinero fue devuelto pero eluden decirme porque anularon la compra. No tenian stock?
    El precio no les convenía? Que me digan la verdad y no excusas inverosimiles

    11 de Enero a las 14:47 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ricardo:

    Lamentamos lo sucedido. Te informamos que debido a que el código postal difiere al de la dirección que cargaste originalmente, no podemos realizar el envío y la compra fue anulada por ese motivo. Podrás volver a realizarla nuevamente y modificar el código postal antes de confirmarla.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    14 de Enero a las 14:15 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ricardo:

    Como te habíamos comentado, el código postal difiere al de la dirección que cargaste originalmente, no podemos realizar el envío y la compra fue anulada por ese motivo. Podrás volver a realizarla nuevamente y modificar el código postal antes de confirmarla.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    16 de Enero a las 13:20 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ricardo:

    Como te habíamos comentado, el código postal difiere al de la dirección que cargaste originalmente, no podemos realizar el envío y la compra fue anulada por ese motivo. Podrás volver a realizarla nuevamente y modificar el código postal antes de confirmarla.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    19 de Enero a las 13:21 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo G

    19 de Enero a las 13:21 hs.

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