Reclamo a Frávega
Compre un aire acondicionado Surrey el 11 de diciembre y todavía no me lo trajeron ni me pasaron la confirmación para retirarlo en la sucursal que ellos me digan. Llame muchísimas veces haciendo el reclamo quedan en llamarme y no lo hacen o lo hacen 2 días después y programan otra fecha de entrega y nada.. Ya estoy cansada..
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido. Verificamos en nuestro sistema que el transporte se hizo presente en el domicilio acreditado el día de hoy , 11 de Enero alrededor de las 17hs., y también intentó ponerse en contacto de forma telefónica y nadie respondió. A su vez, verificamos que nos llamaste el día de hoy solicitando el cambio de modalidad de entrega, por ende se ha generado una gestión a nuestro sector de Back Office para consultar si esto puede ser posible, y los cuáles se pondrán en contacto con vos en un plazo máximo de 96 hs. hábiles para indicarte como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Enero a las 19:30 hs.
natalia A
El tema del envio, se pacto para antes de las 14 hs, avisando que despues de ese horario no se iba a encontrar gente en el domicilio, y tampoco han llamado. Dejen de mentir..
Por otro lado la modalidad de entrega de sucursal, ya fue pedida como 2 semanas antes afirmando poor parte de uds que se podria retirar en palermo si es que autorizaban x parte de la sucursal. Nunca se comunicaron conmigo.. Hace un mes que vivo reclamando y nadie me soluciona nada.
12 de Enero a las 10:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te pedimos disculpas por las demoras que se han generado. Estamos realizando el seguimiento a la gestión de forma diaria y presionando al sector correspondiente para que nos brinde una solución para poder informártela. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Continuamos aguardando novedades sobre tu gestión y presionando diariamente al sector correspondiente para que nos la brinde de forma urgente. Una vez que eso suceda, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Enero a las 14:49 hs.
natalia A
ya lo tuvo q ir a buscar mi marido por sucursal y gracias al gerente de la sucursal de valentin gomez, lo pudimos retirar.. si esperaba lo resuelvan por medios online, todavia seguiria esperando.
25 de Enero a las 14:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Nos alegramos que ya tengas el producto en tu poder, y hemos hecho todo lo posible y lo que teníamos a nuestro alcance para poder ayudarte y puedas disfrutar de tu compra como corresponde.
Como ya el inconveniente se ha solucionado, te pedimos por favor que valides la solución, así damos por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Enero a las 15:06 hs.