Reclamo a Frávega
El 5 de julio de [números] compré un sillón esquinero en fravega on line. Obviamente fue confirmada y pagada la compra con tarjeta de crédito. Luego de esperar varios días la entrega a domicilio, como no llegó hice el reclamo y me informan el 31 de julio, vía mail, que no podrán entregar el sillón y que se me devolverá el importe en la tarjeta. Esperé dos semanas pero nada sucedió. El 14 de agosto reclamo telefónicamente y me dicen que con urgencia elevarán el reclamo. Hoy, 21 de agosto, todavía sin respuestas, vuelvo a llamar y nuevamente me informan que tengo razón que van a elevar el informe, que tengo que seguir esperando... Ante mi insistencia en hablar con alguna persona encargada o responsable, simplemente me cortan la comunicación... La paciencia tiene un límite...
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Agosto a las 15:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de entregas mediante la gestión ******, la cual es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 13:59 hs.
Maria V
No solucionaron nada. Simplemente me dicen, nuevamente, que espere que se van a contactar conmigo. Llevo aguardando más de 50 días.
26 de Agosto a las 13:15 hs.
Maria V
solución recibida:
Finalmente, luego de varios reclamos y la publicación en tu quejaSuma me devolvieron mi dinero
29 de Agosto a las 16:48 hs.