Reclamo a Frávega
Ordene online un colchón,retiraron el dinero inmediatamente de mi tarjeta. No lo trajeron el día pactado,y cuando atendieron mí llamada (cuando logré comunicarme con ellos, después de un montón de llamadas y un largo tiempo de espera me dicen que no lo tienen en stock.o sea que me cobraron por algo que no tienen. Eso no se llama estafa???ahora me dicen que quizás en cinco días hábiles me devolverán el dinero que me robaron. Los voy a denunciar a defensa del consumidor.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Graciela:
Antes que nada te pedimos disculpas debido a los inconvenientes con tu compra, trabajamos para mejorar y que esta clase de imponderables no sucedan más.
Con respecto a tu caso en particular, visualizamos la gestión número *******, la cual se ha iniciado el día 06 de Julio, estamos trabajando en la misma con prioridad para poder brindarte la solución a tu solicitud.
Te estaremos contactando a través de este mismo medio para informarte las novedades de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 10:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Graciela:
En este caso hemos escalado tu caso para que el mismo sea tratado como prioridad y podamos confirmarte la cancelación de la compra lo antes posible.
Dentro de las proximas 48 horas hábiles te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades de tu gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 13:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Graciela:
Te confirmamos la cancelación de tu compra el día 12 de Julio, te brindamos en número de la nota de crédito que certificá dicha operación, *****-B-99-****-99, la misma luego de emitida tarda 96 horas hábiles en acreditarse.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Julio a las 13:32 hs.