Reclamo a Frávega
Buen dia, vengo reclamando una compra que le hice a fravega, por la cual abone por mercado de pago un monto de 16.[números] en 12 cuotas, fravega me rechazo la compra, pero me descontaron la primera cuota en mi resumen, y fravega no se hace cargo, necesito ayuda, ya que la computadora debi comprarla por otro lado porque con ella trabajo todo el tiempo , y dos computadoras no voy a pagar porque no tengo [números] pesos para pagar por mes por dos computadoras
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Brenda:
Verificamos que el Pago nunca logró ser aprobado. Te pedimos por favor que te comuniques con Mercado Pago o el Banco Emisor de la Tarjeta para consultar al respecto.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Julio a las 13:38 hs.
Brenda M
Ustedes me estan cargando??? El banco me dijo que no pueden rechazar la compra.. que fravega tiene que ocuparse..y mercado de pago no tengo ni encuentro ningun contacto para reclamar..me parece una falta de respeto que yo me tenga q vomver loca y con miedo que me cobren semejante monto.. en la tarjeta dice merpago*fravega.. asi que por favor les pido que ustedes me resuelvan este lio que es de ustedes
03 de Julio a las 13:42 hs.
Brenda M
Fravega no se hace cargo de la plata mia con la que se quedaron.. quisera adjuntar mi resumen donde figura q esta cobrado
03 de Julio a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Brenda:
Elevamos esta consulta a nuestro sector de Facturación y el mismo se va a contactar con vos para informarte los pasos a seguir. Te pedimos por favor que nos envíes la documentación que dispones para complementar al reclamo a consultas@fravega.com.ar.
Estaremos en contacto informando las novedades del reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Julio a las 14:38 hs.
Brenda M
solución recibida:
Muchas gracias tuquejasuma!!
06 de Julio a las 14:45 hs.