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Reclamo a Frávega

Que me den otro aparato

[Solucionado]

Compré un mocplus y se tildaba cuando lo quería usar cuando le quería bajar cosas lo lleve ya dos veces ala garantía el celular está impecable pero parece que me están tomando el pelo nadie se hace cargo

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Amalia!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    19 de Mayo a las 17:43 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Amalia:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el garantizador Motorola al teléfono ****-***-**** donde te van a brindar asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular, se debe consultar exclusivamente con la marca. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    21 de Mayo a las 13:02 hs.

  • Amalia E

     

    Con el debido respeto que se merece Yo no le compré el equipo a Motorola se lo compres fravega y ustedes son los que me tiene que brindar una solución ,x que yo como tengo 65 años no entiendo el teléfono yo lo usaba solo para llamada y entonces cuando le pedí a mi hija que me bajara una canción empeso a tildarse a recalentar prende y a apaga y ya no tenía tiempo de reclamé x que había pasado diez días de que me den otro por favor nesesito una respuesta rapida

    21 de Mayo a las 13:53 hs.

  • Amalia E

     

    O Yo lo llevo al celular a fravega y ustedes se encargan de llevarlo a garantía de Motorola porque aparte de que estoy mayor de edad ando re mal de mis piernas no puedo estar llendo y viniendo

    21 de Mayo a las 14:15 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Amalia:

    Como te comentamos, el celular se encuentra en garantía de parte de la marca, por lo cual te pedimos que por favor reiteres el contacto con la misma donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir, se debe gestionar exclusivamente con Motorola. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    21 de Junio a las 11:18 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Amalia:

    Tal como te indicamos anteriormente, el celular se encuentra en garantía por lo cual tenés que contactarte con la marca, donde te brindarán la respectiva asistencia técnica. Ante otra consulta, no dudes en comunicarte con nosotros.


    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    11 de Julio a las 12:58 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Amalia:

    Como te comentamos, el celular se encuentra en período de garantía de parte de la marca, por lo cual te pedimos que por favor te contactes con la misma, donde te brindarán las novedades correspondientes. Estamos a tu disposición.


    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    30 de Agosto a las 14:19 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amalia E

    05 de Octubre a las 9:24 hs.

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