Reclamo a Frávega
Me anularon la compra y retiraron el producto me mandaron un email para que haga el reclamo y que me devuelvan el dinero de las cuotas que me descontaron
es el teléfono de atención al cliente pero me dice que se encuentra fuera de servicio es un [números]
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir y condiciones en cuanto a la devolución, tené en cuenta que la acreditación de la misma depende de la fecha del cierre de la tarjeta. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestros servicios de atención al cliente y de envíos, y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Marzo a las 8:45 hs.
MARTA I
Gracias voy a consultar con el banco
Saludos
19 de Marzo a las 9:39 hs.
MARTA I
Tengo que ir al Banco y gestionar la devolución del dinero eso me contestaron de Fravega
Mañana voy al Banco para ver si es así
21 de Marzo a las 14:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Te pedimos por favor te contactes con tu banco, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos de la misma, tené en cuenta que la acreditación depende de la fecha de cierre de la tarjeta. Estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Marzo a las 13:59 hs.
MARTA I
Hola cuy al Banco ayer y no saben nada todavía y la tarjeta cerró ayer
23 de Marzo a las 14:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Tal como te informamos con anterioridad, verificamos que la compra se encuentra cancelada con la correspondiente nota de crédito, Te pedimos por favor continúes en contacto con el banco, quien realizará la devolución correspondiente. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 13:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Marta:
Con respecto a tu solicitud, verificamos que la compra de tu Colchón/Sommier ha sido anulada bajo la siguiente nota de crédito: *****-B-99-****-99, el día 14/03/18. Por tal motivo, te enviamos la solicitud de validación del caso. Te solicitamos por favor, que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta, para que te indiquen los pasos a seguir con respecto a la devolución de tu dinero.
Quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 17:45 hs.
MARTA I
Ok
03 de Abril a las 19:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta:
Tal como te informamos, la compra se encuentra anulada, te pedimos por favor te contactes con tu banco o emisor de tarjeta, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta que tengas no dudes en contactarnos, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 10:53 hs.
MARTA I
solución recibida:
No
10 de Abril a las 11:53 hs.