Reclamo a Frávega
El sabado 23 de abril realicé una compra on line, de la cual solo recibí el número de pedido. El lunes envié un correo para consultar por la confirmación del pago, no dieron respuesta. Veo reflejada la compra en mis consumos de la tarjeta de credito pero fravega me indica por correo que la compra no fue procesada. Llamo al 0810 no atiende nadie. yo ya realicé el pago deben confirmarme la compra del producto para que pueda retirarlo. necesito respuesta de la empresa ya que el pago fue realizado hace 4 días y no me lo han confirmado. Yo ya pague, quiero mi confirmación de pago y producto.
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Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Compra no entregada
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron y supuestamente ya vinieron a mi domicilio, gracias
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy consultaremos su caso con la sucursal ventas on line. Atentamente
27 de Abril a las 15:24 hs.
Josefina O
Muchas gracias quedo a la espera.
27 de Abril a las 15:26 hs.
Josefina O
Me han enviado un correo diciendome que cancelaron mi compra, pero yo les realicé el pago. Les pido que soluciones el problema que tienen y que me estan ocasionando.
27 de Abril a las 17:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos aguardando la respuesta de ventas on line. Atentamente
28 de Abril a las 9:31 hs.
Josefina O
Mande los datos del pago por medio del correo ventasonline@fravega.com.ar. Necesito la respuesta en el día de hoy.
Por el chat de Facebook ayer no me solucionaron nada tampoco. Me dejan esperando.
28 de Abril a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente lo volveremos a contactar para brindarle informacion. Atentamente
28 de Abril a las 15:40 hs.
Josefina O
Recien me llamaron pero no pude atender. Les pido me vuelvan a llamar. gracias.
28 de Abril a las 15:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , consultaremos lo planteado por usted a la sucursal ventas on line. Atentamente
29 de Abril a las 12:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le dejamos un mensaje de voz, la volveremos a contactar. Atentamente
10 de Mayo a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, le acreditaron el importe que se habia debitado de su tarjeta y realizo la compra en otro retail debido a los inconvenientes. Atentamente
17 de Mayo a las 13:33 hs.
Josefina O
Finalmente la compra fue rechazada por Frávega me devolvieron el pago pero mientras tanto estuve una semana aproximadamente sin saldo en la tarjeta , ya que había utilizado la totalidad disponoble para realizar la compra. No solucionaron nada, me hicieron perder tiempo.
Finalmente compre el televisor en GARBARINO, al otro día ya tenía la factura en mi mail para poder retirar el producto.
17 de Mayo a las 15:09 hs.