Reclamo a Frávega
Hace un mes compre un colchón exijo q me cancelen la compra no voy a pagar un producto que nunca llegó hace un mes "esan siguiendo mi caso"
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Lamentamos lo que nos indicás,y desde aquí también te vamos a estar asistiendo.
Verificamos que en el día de hoy se te inició el pedido de cancelación bajo el número *****. La misma tiene un plazo máximo de 5 días hábiles, el cual se te va a estar emitiendo un nota de crédito a tu casilla de correo.Ésta, será la constancia de que se procedió a la baja de la compra. Una vez emitida la misma podés consultar con tu banco emisor la modalidad de este reintegro, si será por cuotas o en un solo pago.
Nos mantenemos en contacto.
Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 13:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Mariela:
Estamos gestionando, a la brevedad, nuestro sector se pondrá en contacto con vos.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Agosto a las 10:59 hs.
MARIELA R
Que se pongan en contacto urgente ya tuve q pagar ala tarjeta mañana se cumple el plazo q me dijeron !!!!!
28 de Agosto a las 12:05 hs.
MARIELA R
Hoy se cumplió los 5 días hábiles para q me envíen la nota de crédito y no me llegó nada aaaaa estoy cansada de perder horas y días en Frávega. Son unos estafadores !!!
29 de Agosto a las 11:52 hs.
MARIELA R
Tengo 20 números de reclamo no me llega ks nota de crédito me estafaron con el colchón todos los dkas vengo a Frávega y no tengo respuesta NO COMPREN ACA ME ESTAFARON
30 de Agosto a las 16:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Realmente nos apena. Estamos solicitando mas que prioridad en tu caso al área correspondiente. Comprendemos que es una situación que es inadmisible y te acompañaremos hasta completar la gestión.
Quedamos en completa disposción.
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Setiembre a las 10:16 hs.
MARIELA R
Nos apena jajajajajaja
08 de Setiembre a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Mariela:
Nuevamente te pedimos disculpas, por los malestares ocasionados. En el día de ayer verificamos que el departamento de Ecomerce te envió un correo electrónico indicando el estado de tu gestión.
En esta caso el producto había salido a tránsito y se está aguardando que ingrese otra vez al centro de logística para hacer la devolución.
Seguimos a plena disposición
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 10:28 hs.
MARIELA R
Nuevamente pido que me envíen la nota de crédito. Han pasado dos meses. Y hace 15 días que están verificando que llegue el producto !!!!!
12 de Setiembre a las 23:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Mariela:
Seguiremos la gestión por el portal, en el caso ******, para no duplicar la información.
Desde allí nos mantenemos al pendiente.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 10:46 hs.