Que me cambien el producto

Frávega Representante de Frávega

Hola Roció!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Junio a las 4:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Rocío,
Lamentamos lo ocurrido con la entrega de tu pedido. Te comentamos que hemos generado la gestión nro. ******, la cuál será tratada por nuestro sector de Gestiones Especiales, y dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles se estarán poniendo en contacto con vos por el chat de Mercado Libre, para indicarte como se proseguirá.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Junio a las 15:20 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Rocío,
Nos indica nuestro sector de Gestiones Especiales que se han puesto en contacto con vos por el chat de Mercado Libre, y te han solicitado algunos datos. Te sugerimos que les respondas cuanto antes, y que continúes con la gestión por allí, dado que serán los encargados de que el inconveniente se solucione.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Junio a las 18:20 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Rocío,
Te pedimos, por favor, que nos confirmes si has podido seguir los pasos que te ha indicado nuestro sector de Gestiones Especiales.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Julio a las 16:48 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roció A

11 de Julio a las 19:40 hs.