Reclamo a Frávega
Desde el sábado 30 de diciembre que nadie me atiende en at.al cliente, tuve que ir personalmente a una sucursal y llamar del tel. Que ellos tienen, compre un freezer bajo mesada vondom que me entregaron el jueves 28 de diciembre y no enfría suficiente, quiero que me lo cambien y con el único que me pude comunicar es con el servise pero estuve en tiempo para que me lo cambien por otro aunque tenga que pagar más y no para que me lo reparen, deje mensaje en fravega y nadie respondió tampoco
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana R. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por las molestias que te ocasionó la falla en funcionamiento de tu Freezer, te comentamos que elevamos una gestión N° ******, con la que uno de nuestros asesores de Gestiones Especiales, trabajará con el fin de ayudarte a obtener una solución correspondiente. Te agradecemos por la información que nos brindaste, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto con mas pasos a seguir.
Saludos | equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 19:41 hs.
VIVIANA R
SEGUÍ LLAMANDO A ATENCIÓN AL CLIENTE Y NADIE RESPONDE, SOLAMENTE LA VOZ DEL CONTESTADOR, ES UNA VERGÜENZA QUE PERMITAN A LOS EMPLEADOS NO RESPONDER EN NINGÚN HORARIO O BAJAR QUE ES SEGURO LO QUE HACEN EL VOLÚMEN DE LOS TELÉFONOS
16 de Enero a las 7:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana R. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por las molestias que te genera esta falta de contacto con atención telefónica, estamos haciendo lo posible por brindar solución a todos nuestros clientes. Con respecto a tu caso, ya uno de nuestros asesores de Gestiones Especiales, se encuentra a cargo y esta coordinando lo que será tu solución junto con el service técnico de tu Freezer Vondom. Te estarán contactando con el fin de brindarte mas información al respecto.
Estamos atentos a cualquier consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Enero a las 18:06 hs.
VIVIANA R
HASTA EL DÍA DE HOY NO RECIBÍ NINGUNA SOLUCIÓN Y NO VINO NADIE Y DEL SERVICE UNA SOLA VEZ ME LLAMARON
18 de Enero a las 20:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana R. Buenas tardes.
según lo que verificamos en nuestra gestión N° ******, donde se finalizo con el comunicado en el que indicas que cuando te contactaron expresaste que tu producto se encontraba funcionando bien y que lo ibas a estar controlando. Esta misma información se le proporcionó a la marca Vondom quien indico estar atento a cualquier consulta que presentes.
Esperamos que te sea de mucha utilidad y que lo puedas aprovechar al máximo, estaremos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 17:36 hs.