Reclamo a Frávega
Compre un televisor, el control remoto funcionaba mal y hace tres semanas no tengo respuestas
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristian:
Te pedimos nos detalles lo indicado por el servicio técnico desde el momento en que llevaste el control remoto, de igual forma te pedimos nos detalles el número de orden que te dio el mismo. Aguardamos esta información.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Febrero a las 13:28 hs.
miguel A
yo no soy cristian
13 de Febrero a las 14:03 hs.
miguel A
No soy cristian
13 de Febrero a las 23:59 hs.
miguel A
No soy Cristian
14 de Febrero a las 0:00 hs.
miguel A
me dijeron del servicio técnico que en una semana me lo iban a cambiar el numero que me dieron es ******
14 de Febrero a las 10:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Ante todo nos disculpamos por el mal entendido. Te comentamos que hemos realizado la consulta con nuestro sector de Garantías y Servicios bajo el número de gestión: ******. El mismo se estará poniendo en contacto con vos como máximo en un plazo de 72 horas hábiles. Te agradecemos la espera.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Febrero a las 13:25 hs.
miguel A
Nade se comunico
17 de Febrero a las 10:26 hs.
miguel A
sigue todo igual
18 de Febrero a las 8:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Te comentamos que el servicio técnico posee 30 días legalmente para brindar una respuesta. Te pedimos aguardes la resolución del mismo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Febrero a las 14:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de miguel A
19 de Febrero a las 14:26 hs.
miguel A
no se comunicaron
19 de Febrero a las 14:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Te comentamos que el servicio técnico se va a estar contactando con vos dentro de los 30 días que tienen legalmente. Te agradecemos la espera.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Febrero a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Recordá que el servicio técnico cuenta con 30 días legalmente para poder contactarse con vos. Te pedimos aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 12:51 hs.
miguel A
sigue todo igual desde hace 45 dias
28 de Febrero a las 8:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Te comentamos que hemos realizado la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el número de gestión: ******. En cuanto tenga novedades se estará contactando con vos en un plazo como máximo de 72 horas hábiles. Te agradecemos la espera.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Marzo a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales sigue trabajando en tu caso para poder brindarte la resolución en cuanto antes. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Marzo a las 14:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Te indicamos que tenés que ponerte en contacto con Philips al ****-***-**** donde te informarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el control remoto. Se debe consultar exclusivamente con la marca, quien garantiza el producto. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 12:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel:
Como te comentamos, tenés que ponerte en contacto con Philips al ****-***-**** donde te brindarán información sobre el control remoto. El producto se encuentra en garantía de parte del fabricante. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Abril a las 13:25 hs.
miguel A
solución recibida:
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09 de Abril a las 7:05 hs.