Reclamo a Frávega
Necesito que fravega se comunique conmigo,hace 3 semanas compre un lavavajillas y ayer me trajeron uno equivocado.nadie responde los teléfonos ,los mails,etc.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Martin G
Nadie atiende en servicio atención al cliente.No hay en Frávega con quién hablar
10 de Enero a las 16:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín,
Te pedimos disculpas por la falta de comunicación. Todos nuestros canales de contacto se encuentran muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles verificarán el envío y se pondrán en contacto con vos en un plazo máximo de 72hs. hábiles para indicarte como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 19:07 hs.
Martin G
No solucionaron el reclamo y están aveiguando el error que es de la empresa .Primero me tienen que cambiar el producto por el que compré y después que hagan los controles que tengan que hacer.
15 de Enero a las 12:02 hs.
Martin G
No entregaron la mercaderia de la compra sigo con la mercaderia errónea
15 de Enero a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que se puso en contacto con vos y te indicó como se procederá en éste caso. A su vez, ellos han solicitado a nuestro Centro de Distribución que la entrega correcta y retiro del producto que te llegó se realice el día 20 de Enero, en el horario entre las 8 y las 14hs. Recordá que deberá encontrarse en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI en mano para que ésto se haga efectivo.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 16:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos en nuestro sistema que solicitaste de forma telefónica que la entrega del producto correcto y retiro del anterior se haga el día 30 de Enero, en el horario entre las 8 y las 14hs., y ésto ya ha sido solicitado a nuestro Centro de Distribución. Una vez que ellos nos lo confirmen, te lo comunicaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín:
Lamentamos la demora en la gestión a realizar. Podemos visualizar en nuestro sistema que se retiro el articulo erróneo y ya tenés disponible en tu casa la compra correcta. Desde todo nuestro equipo deseamos que disfrutes el pedido y quedamos a tu disposición para lo que solicites.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Febrero a las 17:14 hs.