Que me agan el cambio de aparato

Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Julio a las 22:17 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos E. Buenos días.
Lamentamos lo que ocurrió con tu Celular Admiral, te comentamos que la garantía comercial cubre cualquier tipo de daño proveniente de fabrica si al verificar que fue producto de mala manipulación o golpes, se invalida automáticamente y el gasto de la reparación, corre por cuenta del cliente. Si deseas obtener asesoría del service autorizado, te pedimos por favor contactarte al teléfono ****-***-****, de Lunes a Sábados de 09:00 a 20:00 Hs. No olvides tener a mano tu factura de compra.
Si presentas alguna otra consulta, quedamos a tu disposición.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Julio a las 8:32 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos.
Entendemos lo que nos comentas, pero tal como te lo mencionamos, si presentas alguna consulta con respecto a la reparación de tu Celular Admiral, es necesario que te comuniques con el Servicio técnico autorizado, desde nuestro sector consideramos te brindamos toda la información que esta a nuestra disposicion. Desde ya te agradecemos por contactarnos.
Si presentas otra consulta en la que te podamos ayudar, quedamos a tu disposicion.

Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Julio a las 10:43 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos:

Esperamos que te encuentres bien. Recordá que ante cualquier detalle que necesites saber en cuanto a la reparación de tu celular podés consultarla con el número brindado anteriormente. Quedamos igualmente a tu disposición ante cualquier otra inquietud que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

14 de Setiembre a las 15:31 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos E

14 de Setiembre a las 15:31 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Carlos:

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Por favor confirmanos si pudiste dejar tu celular con la garantía y los pasos a seguir que te indicaron. Aguardamos tu respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

24 de Setiembre a las 13:40 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste dejar tu celular con la garantía y hace cuanto tiempo. Aguardamos tu respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

26 de Setiembre a las 12:59 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Te pedimos por favor que nos confirmes los información solicitada anteriormente para poder ayudarte. Aguardamos tu respuesta por este medio.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

28 de Setiembre a las 13:09 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Esperamos que estés bien. Quedamos a la espera de la información solicitada anteriormente para poder asistirte en cuanto a tu consulta. Esperamos tu pronta respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Octubre a las 16:25 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Para poder intervenir y así ayudarte te pedimos que por favor nos confirmes:
- Si tu producto esta en la garantía.
- Hace cuanto tiempo.
- Número de orden.
- Pasos a seguir que te indicaron de la misma.
Recordá que estamos a tu disposición , aguardamos tu respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Octubre a las 11:46 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Te pedimos disculpas por estos inconvenientes ya que no es la experiencia que queremos brindarte pero para poder interceder es necesario que el producto se encuentre dentro de la garantía. En este caso igualmente quedamos a tu disposición ante futuras consultas si las tenés, sino damos por finalizada la gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Octubre a las 13:33 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Esperamos que te encuentres bien. Recordá que quedamos a tu entera disposición ante futuras consultas que quieras realizarnos.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Octubre a las 14:57 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Esperamos que estés teniendo un buen miércoles. Para que lo tengas en cuenta quedamos a tu entera disposición ya se por este medio o por nuestra área de Atención al Cliente ( **** *** ****). Que tengas una buena semana.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

10 de Octubre a las 13:11 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Carlos:

Como verificamos anteriormente desde acá damos por finalizada la gestión ya que se brindo anteriormente la información correspondiente. Ante futuras consultas no dudes en volver a escribirnos.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

11 de Octubre a las 19:26 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos E

18 de Octubre a las 14:14 hs.