Reclamo a Frávega
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Iris:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu producto. Te informamos que estamos gestionando el caso bajo el número de gestión *****. Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades del mismo.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 12:03 hs.
Iris G
No me envian mi producto
24 de Agosto a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Iris:
Entendemos tu situación y queremos ayudarte a solucionar este inconveniente. Nos hemos contactado con tu padre el día de hoy para informarle que nos encontramos trabajando en tu caso. Nos confirman desde nuestro departamento de compras por internet que se estarán contactando con vos para confirmarte los pasos a seguir con tu compra.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 10:38 hs.
Iris G
Necesito que anulen ya el pedido
24 de Agosto a las 10:51 hs.
Iris G
Antes que me debiten la priner cuota
24 de Agosto a las 10:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Iris:
En este caso para poder ayudarte a solucionar este contratiempo iniciamos la gestión de cancelación de la compra. Necesitamos informarte que la misma posee un período de tratamiento de 5 días hábiles como máximo, ya que no se trata de una anulación, sino de un trámite administrativo para el reintergo de tu dinero a tu cuenta, lo que no implica de todas maneras que no pueda solucionarse antes, confirmada la cancelación te informaremos el número de la nota de crédito que valida dicha operación, y luego dependiendo del cierre de tu tarjeta deberás contactarte con el banco emisor para confirmar la fecha de la acreditación a tu cuenta del dinero.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 11:15 hs.
Iris G
Bueno espero se solucione rapido
24 de Agosto a las 11:20 hs.
Iris G
solución recibida:
Gracias a tu quejasuma se solucionó y me dieron una nota de crédito por el monto que yo habia pagado el producto
04 de Setiembre a las 8:06 hs.