Reclamo a Frávega
Encargue un electroestimulador online en la pagina de fravega me llego fallado cuando pedí que me lo cambien en la sucursal donde fui a retirar mi pedido ,hicieron la gestión pero ellos no me pueden informar el estado de mi pedido reclame en atención al cliente me dicen que en la sucursal dond hice el reclamo me tienen que informar y solo me dicen que espere el camión q llega pero sin mi pedido
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Leila.
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado con respecto al retiro de tu electroestimulador. Actualmente hemos elevado la gestión para poder brindarte una solución a la brevedad. En cuanto tengamos novedades, nos estaremos contactando por este medio. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 16:58 hs.
Leila
Me respondieron el reclamo pero sigue sin llegar mi electroestimulador
28 de Agosto a las 9:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Actualmente hemos elevado la gestión al sector de E-Commerce bajo el número ***** con prioridad alta para poder darle celeridad a tu situación y de esta manera poder brindarte una solución. Este sector se estará contactando con vos vía e-mail. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio para brindarte las novedades.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Agosto a las 19:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
El área de E-Commerce ya se encuentra trabajando en tu caso. En cuanto nos brinden pasos a seguir, te vamos a informar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 10:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Nos indica el sector de E-Commerce que ya se ha solicitado una nueva unidad del producto. En cuanto reciban respuesta, se van a poner en contacto con vos.
Saludos | Equipo de Experi
05 de Setiembre a las 15:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Nos indica el sector de E-Commerce que ya se ha solicitado una nueva unidad del producto. En cuanto reciban respuesta, se van a poner en contacto con vos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 15:38 hs.
Leila
Bueno espero que no tarde más de 7 días porqun el pago fue al instante y sigo perdiendo plata por el tiempo transcurrido ya más de un mes porque el producto es para uso comercial
05 de Setiembre a las 22:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Estamos a la espera de la respuesta de E-Commerce. Te vamos a informar novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 19:15 hs.
Leila
Llego un el electroestimulador roto!! Sin tornillo y nooo funcionaba !!!como es posible que hagan perder tanto el tiempo manden cosas en mal estado una gran estafaaa fravega q verguenza ensima ya pague la primera cuota
09 de Setiembre a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
El área de E-Commerce verificó que ya dejaste el producto en la sucursal, por lo que se procede a la gestión. Vamos a seguir el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 16:05 hs.
Leila
Que gestión se procede ??
12 de Setiembre a las 17:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Verificamos que ya se realizó la anulación de tu pedido, con lo cual te enviamos la Nota de crédito el día 13/09. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos.
Saludos
15 de Setiembre a las 19:22 hs.
Leila
Gran vergüenza gran decepción
15 de Setiembre a las 21:05 hs.
Leila
No me llego ninguna nota de anulacion
15 de Setiembre a las 21:09 hs.
Leila
Quiero q me reintegren lo pagado con la tarjeta no quiero una nota de credito para comprar en fravega
15 de Setiembre a las 21:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
Te informamos que la Nota de Crédito no sirve para realizar una nueva compra, sinó que es un comprobante de la devolución de dinero que se realizó a tu tarjeta de crédito. En un plazo de 96 horas hábiles desde la emisión de la nota de crédito, se ve reflejado el importe en la tarjeta. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 19:32 hs.
Leila
Yo abone el total de mi tarjeta frances donde esta incluido los $***,13 lo que seria la primera cuota del electroestimulador como me lo reintegran eso?? En cuanto tiempo ?
19 de Setiembre a las 19:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leila:
El monto correspondiente al pago que ya has realizado, se te va a estar reintegrando en el próximo resumen de tu tarjeta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 16:12 hs.