Frávega - Que llegue mi cochon y 2 almohadas

Compre una colchon con 2 almohadas factura numero [números] [números] que se equivocaron el código postal para su entrega el mismo fue corregido con el número de reclamo [números] , mediante este número de reclamo me dijeron que el martes 19/12 me llegaría pero hasta hoy no lo recibí. quiero saber que pasa que no llega!!! . Soy césar de la fuente dni [números] la dirección de entrega: calle [números] n¤ [números] cp. [números] quequen provincia de bs as

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Comentarios

Cesar D

Ya pasaron 20 dias y no recibi mi colchón se equivocaron en el código postal de entrega un desastre
26 de Diciembre a las 8:33 hs.
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Cesar D

Ya hace un mes que compre mi colchón y mis almohadas pero NUNCA me las entregaron segúnel expreso perdieronlas almohadas
06 de Enero a las 8:47 hs.
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Frávega Representante de Frávega

Hola Cesar:

Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te indicamos que estamos siguiendo tu consulta en el caso ******, donde te brindamos las novedades correspondientes para no duplicar la gestión. Aguardamos tus comentarios en el mismo.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Enero a las 12:50 hs.
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Cesar D

No se que pasa pero llamo todos los días y siempre lo mismo me mienten y mi colchón y mis almohadas NO ME LAS ENTREGAN Y YA HACE 40 DIAS QUÉ LAS PAGUE SON ESTAFADORES
21 de Enero a las 7:13 hs.
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Cesar D

Sigo esperando mi colchón y mis almohadas compradas el 10 de diciembre **** siguen MINTIENDO EN FRAVEGA SON ESTAFADORES YA PAGUE TODA LA ENTREGA HACE 45 DIAS
23 de Enero a las 21:13 hs.
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Frávega Representante de Frávega

Hola Cesar:

Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu último comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para verificar el estado de sus gestiones y poder darles una resolución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que la misma esta siendo gestionada a través del caso ****** abierto en este portal. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación de este caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Te estaremos contactando a través del caso mencionado para brindarte las novedades que tengamos y poder resolver tu gestión a la brevedad.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Marzo a las 13:37 hs.
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Cesar D

NUNCA SE COMUNICARON CONMIGO
31 de Marzo a las 13:53 hs.
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Frávega Representante de Frávega

Hola Cesar:

Entendemos tu situación, y sabemos que esta gestión se ha hecho extensa, lo que queremos informarte es que tu solicitud ya se encuentra en seguimiento a través del caso ****** abierto en este portal, y es a través de dicho caso donde se brindará cualquier novedad que tengamos para darte.
Seguimos trabajando para resolver tu caso, y para centralizar tu gestión es que realizamos el seguimiento del primer caso que ha ingresado a nuestro departamento.

Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 9:38 hs.
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Cesar D

Denuncie a FRAVEGA en el derecho al consumidor y ellos armaron una causa para arreglar la deuda que tienen conmigo ya que la Empresa NUNCA SE COMUNICARON CONMIGO
09 de Abril a las 13:10 hs.
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Que llegue mi cochon y 2 almohadas

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