Reclamo a Frávega
El dia 31 de octubre del [números] compre a fravega dos productos y todavia no tengo respuestas.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 11:39 hs.
Raul N
Abihaggle, Raul Nicolas
DNI ********
Código del pedido: SVL-************-01
Factura N°: ****-********
Condiciones de la compra
Fecha: 30/10/****
Medio de pago: Tarjeta Visa terminada en ****
Cuotas: 24 cuotas de $***,13 ($7.***,00). CFT: 0.0%. TEA: 0.0%.
Detalles de la compra
Cantidad Artículo Producto Monto
1 ****** Campana Samsung HDC6A90TX $5.***,00
1 ****** Respaldo Reproex R***** Wengue $***,00
Gastos de envío: $ ***,00
Subtotal: $ 7.***,00
Total: $7.***,00
05 de Enero a las 11:46 hs.
Raul N
Gracias por responder
05 de Enero a las 11:47 hs.
Raul N
No me han dado ninguna respuesta todavía !! Quiero los productos en mi casa !
08 de Enero a las 8:00 hs.
Raul N
Me tienen a las vueltas...
19 de Enero a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Nos informan desde nuestro sector de ecommerce que por correo electrónico te enviaron la información correspondiente a la gestión, te pedimos por favor veriques el mismo y lo respondas para proseguir con la misma. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 13:54 hs.
Raul N
Todavía no tengo el producto, contesté el correo pero no responden....
03 de Febrero a las 13:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raúl:
Muchas gracias por la información brindada, indicamos la misma a nuestro sector de ecommerce para proseguir con la gestión. Seguimos tu caso personalmente, el cual es muy importante para nosotros. Te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Febrero a las 12:04 hs.
Raul N
Ya estoy disponible para que me envien la mercaderia segun lo acordado. Espero pronto novedades
16 de Febrero a las 12:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raúl:
Estamos consultando el estado de la entrega con nuestro sector de envíos, a cuya área gerencial escalamos tu caso, el cual seguimos personalmente. Te vamos a estar brindando las novedades y pasos a seguir, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Febrero a las 10:31 hs.
Raul N
Hay algún tipo de novedad ???
23 de Febrero a las 16:40 hs.
Raul N
Estoy teniendo mucha paciencia, estaría bueno recibir el producto que compré o el que me ofrecieron. Espero pronta solución
23 de Febrero a las 16:40 hs.
Raul N
Llevo un tiempo más largo......
23 de Febrero a las 16:56 hs.
Raul N
Ya llegó un producto de dos.... y la campana de cocina ???? Novedades ????
27 de Febrero a las 12:37 hs.
Raul N
Alguna novedad ????
06 de Marzo a las 8:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Estamos consultando y siguiendo tu caso con nuestro sector de envíos, y escalamos el mismo al área gerencial en carácter de urgente en cuanto al estado de la entrega de la campana. Te vamos a brindar las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 11:59 hs.
Raul N
Llevo aguardando el contacto durante muchooo tiempo...
07 de Marzo a las 12:01 hs.
Noelia A
Siempre contestan lo mismo, copian y pegan!
07 de Marzo a las 12:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Entendemos tu disconformidad, por lo cual continuamos consultando tu caso con nuestro sector de envíos y su gerencia, para indicarte la disponibilidad de la campana. Tu caso es muy importante para nosotros y lo seguimos personalmente, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Marzo a las 10:54 hs.
Raul N
Sigo sin novedades, sigo pagando la tarjeta y el producto no lo tengo.
13 de Marzo a las 7:57 hs.
Raul N
Pronto vamos a cumplir 6 meses de reclamo !! Que lindo, estoy muy emocionado por ver la campana colocada en mi casa !!
Yo no entiendo para que me ofrecen otra campana y despues no me dan explicaciones
15 de Marzo a las 8:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, tu caso se encuentra gestionado con nuestro sector de ecommerce y envíos, con quienes estamos en permanente contacto para informarte en cuanto a la disponibilidad de la campana. Te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Marzo a las 11:58 hs.
Raul N
Si, excelente pero cuanto tiempo mas debo esperar ??? llevo *** dias aproximadamente esperando
16 de Marzo a las 12:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Entendemos lo que nos indicas, nuestro sector de ecommerce se encuentra al tanto de tu caso y se establece el contacto por correo electrónico, reiteramos la consulta con el mismo para informarte en cuanto al despacho de la unidad. Nos vamos a estar contactando por las novedades, te pedimos por favor aguardes la comunicación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 12:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Queremos expresarte nuestras disculpas nuevamente. Para que tu caso se solucione a la brevedad, vamos a estar escalando el mismo con el sector gerencial. Gracias a ello, vas a recibir el contacto cuando antes. Igualmente, estamos en contacto en caso de nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Marzo a las 19:35 hs.
Raul N
Novedades ??? Ya vamos cuantos días ??? Sigo esperando ?? No se que hacer la verdad
03 de Abril a las 10:09 hs.
Raul N
Que triste todavía sin novedades...
10 de Abril a las 15:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, te pedimos por favor nos confirmes si pudiste recibir la campana. Aguardamos tu repuesta para proseguir con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 9:25 hs.
Raul N
asfdasfdasdfasdf
09 de Mayo a las 9:27 hs.
Raul N
Gracias por su Gestión. Después de mucho tiempo llego algo parecido a lo que había comprado ......
09 de Mayo a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Raul:
Muchas gracias por la confirmación en cuanto a la entrega, dejamos asentado lo sucedido con la misma para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, para que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor durante todo el proceso de compra, entrega y postventa. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 10:47 hs.
Raul N
solución recibida:
Fue horrible
17 de Mayo a las 11:39 hs.