Reclamo a Frávega
Realice una compra online para retirar en sucursal cordoba, ya pasaron 25 días y el pedido no está en sucursal, alli no me dan información, el telefono de atencion al cliente de la pagina de fravego no funciona, el telefono de venta telefonica me corta la llamada cuando pido explicación o respuesta, hice 3 reclamos en link "fravega responde" de la pagina y no recibo respuesta. Hice un reclamo por tuquejasuma hace 3 dias y me respondio fravega que "van a solucionar cuanto antes el problema", pero sigo sin respuestas, sin atención al cliente, sin nada.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Marcelo:
Queremos informarte que viualizamos que tu yogurtera ha sido despachada el día de ayer 26 de Julio. Te pedimos que aguardes a recibir el correo donde se confirme que la misma este lista para ser retirada por la sucursal de Cordoba, y recordá que debes acercarte con tu D.N.I. y la tarjeta con la que realizaste la compra en mano.
Te pedimos que realices el seguimiento de tu reclamo a través del caso ****** para evitar la duplicación de registros.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 11:45 hs.
Marce
Hasta no recibir el producto en condiciones no considero solucionado el reclamo.
27 de Julio a las 11:56 hs.
Marce
Me han dicho por tuquejasuma que puedo ir a retirar mi pedido a la sucursal. Pero hasta no tenerlo en mis manos y andando no puedo decir que se haya solucionado.
01 de Agosto a las 8:07 hs.
Marce
Me dijeron por tuquejasuma que ya podía ir a retirar mi producto a la sucursal. Fui a la sucursal por 5ta vez. No estaba allí. Les figura en tránsito. Me hicieron hablar por teléfono media hora verificando lo que Fravega (ellos mismos) me habían respondido por tuquejasuma. Pero nadie me responde dónde está mi producto, cuando llega, quien es responsable. Para que me dicen que vaya a retirarlo si en la sucursal no está? Fravega es una vergüenza. No comprendo cómo no regula su funcionamiento defensoría del pueblo. El número de atención al cliente que figura en la página de ellos sigue sin funcionar.
03 de Agosto a las 19:47 hs.
Marce
solución recibida:
Llegó mi pedido con 4 semanas de demoras sólo por la buena voluntad de un empleado de la sucursal Córdoba que hizo el reclamo a Fravega. Nadie de la central de Fravega me respondió mis quejas, ni mis correos, no hicieron funcionar el teléfono de atención al cliente que publican en su web. Defensoría del pueblo debería intimar a Fravega a solucionar todas estas quejas, y multar.
09 de Agosto a las 20:08 hs.