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Reclamo a Frávega

Que envien mi compra en el horario pactado!

[Solucionado]

Quedamos en que iban a llegar el dia 03/01/[números] a la mañana de 8 a 14 y entregar una heladera que compre en el fravega que esta en av. Corrientes [números].
nunca llegaron, los espere hasta las 15 y finalmente fui a la sucursal, "magicamente" luego de salir de la sucursal me llama una persona diciendo que estan tocando el portero de casa pero no responde nadie, le digo que me esperen que estoy muy cerca a lo que me dice que me llama para avisarme que hacen, finalmente no llegaron y ahora no me responden el telefono. Necesito una solucion ya! perdi un dia de laburo el cual ahora tengo que recuperar!

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Rubén,
    Lamentamos lo sucedido con la entrega de tu pedido. Verificamos en nuestro sistema que el día de hoy te pusiste en contacto de forma telefónica, y se ha repactado el envío para el día 6 de Enero en el horario entre las 14 y las 20hs. Recordá que deberá encontrarse en el domicilio cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI para poder recibir.
    Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Enero a las 18:36 hs.

  • Ruben D

     

    Finalmente llego la heladera, nada mas para comentar hicieron lo que deberían haber echo hace una semana atrás.

    08 de Enero a las 11:09 hs.

  • Ruben D

     

    solución recibida:

     

    Tuve que acercarme a una sucursal para pactar una fecha de entrega y casi me envían a la sucursal de cerca de mi casa, ya que jamas llamaron para pactar esa fecha.

    08 de Enero a las 11:58 hs.

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