Reclamo a Frávega
Me dieron día y horario de entrega del producto que compre en la sucursal de calle 8. Por su incumplimiento tengo la gente esperando para poder colocar algo que llega.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Mayo a las 13:38 hs.
NATALIA G
Tengo el gasista esperando el termotanque que me iban a traer de 8 a 12hs...quien le paga las 2 hs q estuvo esperando por su incumplimiento.
19 de Mayo a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Antes que nada nos disculpamos por la demora en la entrega, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que nos contactamos con el Sub-Gerente de nuestra sucursal 15 La Plata, quien nos confirmó que se estará comunicando con vos para brindarte las novedades en cuanto a la entrega del termotanque Señorial, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Mayo a las 9:58 hs.
NATALIA G
Se apersono un caballero, 4 hs más tarde. Y por cierto muy mal educado a la pregunta q le realice con respecto al pago del gasista q tuve q realizar por el incumplimiento del mismo. Quien respondio solicitando el pago del envío. La verdad no compraría nunca más en FRAVEGA.
21 de Mayo a las 10:35 hs.
NATALIA G
No fue solucionado xq la entrega no fue en tiempo y forma a lo pactado. Y el gasista lo tuve que abonar igual por la pérdida de tiempo.
19 de Junio a las 10:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Antes que nada nos disculpamos por la demora y el inconveniente con la atención, dejamos registrado lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, ya que nuestra meta y principal objetivo es que nuestros clientes reciban una atención y servicio de excelencia que los haga volver a elegirnos. Estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 10:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Como te indicamos anteriormente, nuestra meta y objetivo principal es que nuestros clientes reciban un servicio de excelencia durante toda su estadía en Frávega, por lo cual dejamos registro de lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios y reveer este tipo de situaciones y conductas. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Julio a las 10:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA G
05 de Octubre a las 9:24 hs.