Reclamo a Frávega
El día miércoles 23/11/[números] recibo un termo tanque señorial zafiro que compre de manera online a la empresa fravega. El día viernes 30/11 un gasista matriculado procede a la instalación del mismo, aclaró era solo conectar agua y gas porque no había que realizar ningún tipo de manipulación extra. Ni bien se abre la salida de agua el gasista se da cuenta que tiene una pinchadura de fabrica, me contacto el día sábado para solicitar el cambio inmediato del producto y me informan que no lo harán porque fravega no se responsabiliza de productos fallados que lleven instalación. me parece una falta total respeto dado que no se hacen cargo de lo que venden y no obstante te derivan al servicio técnico de la firma cuando es un producto nuevo comprado en un solo pago. Mi nombre es isabel parals
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Estela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Diciembre a las 10:57 hs.
Estela R
Tengo gravado un video (no lo puedo subir) en donde se ve claramente que el equipo esta oxidado y gotea la pinchadura de paredes internas sin poderse encender siquiera. Esta claro que el producto no es nuevo y fue comprado como tal.
02 de Diciembre a las 11:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Estela:
Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Queremos comentarte que los productos de linea blanca o instalables deben ser verificados por un agente oficial de la marca. Te invitamos a ponerte en contacto con Señorial llamando al ****-***-**** para que un asesor pueda coordinar con vos los pasos a seguir. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 8:21 hs.
Estela R
solución recibida:
Me pondré en contacto con Señorial, de igual modo Uds. deberían saber que venden. Voy a agradecer a Fravega en caso que el técnico responda al cambio del producto o resuelva el problema. Lo que hace Fravega es sacarse el problema de encima.-
04 de Diciembre a las 11:31 hs.