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Reclamo a Frávega

Que borren mis datos

[Solucionado]

Buenas noches me acaban de llamar diciéndome que llaman en nombre de fravega para consultarme sobre una tv que les compre con la fecha inclusive, queriendo venderme un seguro de discapacidad, de una manera engañosa,compulsiva rondando la estafa , quiero saber quien los autorizo a darles mi teléfono particular a esta gente, y como prestan su nombre para estos estafadores, que si llega a contestar una persona mayor le cobran cualquier cosa. Les pido me saquen de su base de datos en forma urgente mi nombre es [nombre]. como no se a quien me tengo que dirigir con este reclamo dentro de su empresa lo publico en todas sus paginas.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Espiñeira!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    03 de Agosto a las 19:27 hs.

  • Espiñeira R

     

    Solo me dijeron que lo van a reportar,

    08 de Agosto a las 8:17 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Espiñeira:

    Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados y a las llamadas recibidas. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Te comentamos que los datos personales de nuestros clientes son totalmente confidenciales y de uso reservado únicamente para Frávega.
    Realmente lamentamos lo ocurrido, y vamos a estar reportando este inconveniente con nuestro área gerencial para que dejes de recibir las comunicaciones indeseadas.

    Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    08 de Agosto a las 15:25 hs.

  • Espiñeira R

     

    No son confidenciales ni privados, los que me llamaron me dijeron la fecha y que TV les había comprado a ustedes me dieron el teléfono de fravega por si tenia algún inconveniente y tenían los datos de mi tarjeta, por eso asegurenme que borraron mis datos. esa es la solución que es pido. no me parece mucho pedir. ya que seguramente se lo reportan a la misma gente de sistemas que filtra los datos, ya que ustedes dicen que los del seguro no pertenecen a ustedes. solo pido que borren mis datos nada mas

    08 de Agosto a las 15:41 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Espiñeira:

    Realmente lamentamos los daños ocasionados debido a las llamadas recibidas. Actualmente hemos reportado este inconveniente para poder verificar la procedencia de las comunicaciones y que finalmente te eliminen de la base de datos que ocasionan estas intervenciones telefónicas.

    Estamos siempre a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    09 de Agosto a las 15:44 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Espiñeira R

    13 de Agosto a las 16:09 hs.

  • Espiñeira R

     

    no me confirmaron que se hayan borrado mis datos

    13 de Agosto a las 16:50 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Espiñeira:

    Te confirmamos que hemos elevado el inconveniente que se ha presentado respecto a las llamadas recibidas, hacia nuestro sector gerencial, para que el inconveniente pueda solucionarse y finalmente dejes de recibir las llamadas indeseadas.

    Nos encontramos a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    27 de Agosto a las 19:05 hs.

  • Espiñeira R

     

    solución recibida:

     

    Espero que cumplan y no estafen a nadie vendiendo seguros

    27 de Agosto a las 19:48 hs.

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