Reclamo a Frávega
Se llevaron mi notebook hp a reparar mañana va a ser 1 mes y llamo al [números] y me da una pagina para verificar la reparacion https//support.hp.com/ar-es/. Necesito respuesta ya que en la pagina dice que esta lista para ser enbarcada el dia 2/7. Gracias!
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marillan!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 11:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Lamentamos lo ocurrido con tu notebook. Te comentamos que hemos generado la gestión nro. ******, la cuál será trabajada por nuestro sector de Gestiones Especiales. Te hemos enviado un mail, en cuál necesitamos que nos lo repliques adjuntando el nombre del Servicio Técnico y el número de reclamo que te hayan brindado, así podremos tomar cartas en el asunto. Aguardamos tu respuesta, y ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 14:55 hs.
Marillan F
Número de orden: BLTF ******
Nombre del servicio técnico: Hp
10 de Julio a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales se ha puesto en contacto con el Servicio Técnico y están aguardando una respuesta de su parte. Perdé cuidado, ya que ni bien haya novedades, se comunicarán con vos y te indicarán como se proseguirá.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 19:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Te comentamos que seguimos aguardando por una respuesta por parte del sector encargado de trabajar tu caso. No te preocupes, ya que ni bien haya nueva información, se pondrán en contacto con vos y te indicarán como proseguir.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Julio a las 12:26 hs.
Marillan F
1 mes y sigo pagando algo que no tengo.
14 de Julio a las 13:46 hs.
Marillan F
No a sido solucionado el problema. Sigo sin tener respuesta
15 de Julio a las 8:00 hs.
Marillan F
No. Me han dado ningun solución con respecto a mi reclamo
26 de Julio a las 7:07 hs.
Marillan F
Sigo sin mi pc. Dicen que no consiguen el repuesto que debo esperar
10 de Agosto a las 7:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudieron darte alguna solución del servicio técnico. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Setiembre a las 17:49 hs.
Marillan F
solución recibida:
Ya me lo solucionaron. Muchas gracias!
20 de Setiembre a las 17:58 hs.