Reclamo a Frávega
Compre vía online me llegó la factura todo en el resumen de la tarjeta ya me aparece para pagar ,pero nunca me llegaron los productos hace dos semanas tendría q haber llegado . No me puedo comunicar con nadie fui a la central me dijeron q me iban a llamar y nada . Me siento estafado quiero una solución
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu entrega. Desde aquí, verificamos iniciado un reclamo bajo el número *****. Vamos a sumarle prioridad al mismo para que se resuelva cuanto antes. Te vamos a escribir en cuanto contemos con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 13:10 hs.
zoemilena
Ok gracias espero soluciones
05 de Agosto a las 13:12 hs.
zoemilena
Me pidieron mi teléfono para hablar y arreglar y ni llamaron todavía los productos están pagos ya . Ojalá se estén comunicando pronto
10 de Agosto a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te pedimos disculpas por la demora, pero el área de E-Commerce nos informa que se encuentra consultando con el sector Comercial. Te vamos a indicar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 19:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Nos informa el sector de E-Commerce que te enviaron un mail con datos de la gestión. Te pedimos que contestes el mismo, o que nos indiques por aquí. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 17:11 hs.
zoemilena
Si les puse q quiero ese respaldar q me ofrecen y la mesita de luz ****** me gustaría si me pudieran llamar o avisar cuando me llegan los productos
14 de Agosto a las 17:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te agradecemos por confirmar los productos por los cuales te hemos consultado. En cuanto E-Commerce nos indique datos acerca del envío, te vamos a informar.
Saludos
17 de Agosto a las 18:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Como aún no tenemos novedades por parte de E-Commerce, se escaló el caso con el área de Supervisión para darle celeridad al reclamo. Te vamos a escribir con nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Agosto a las 11:23 hs.
zoemilena
Ok eso espero
19 de Agosto a las 11:57 hs.
zoemilena
Porq me dijeron q me van a mandar las cosas pero todavía nada
21 de Agosto a las 11:50 hs.
zoemilena
Q paso cuando me van enviar los productos ahora ,devuelvanme la plata sino manga de estafadores . Ni siquiera me llaman sino voy a tener q consultar con un abogado para ver q puedo hacer
23 de Agosto a las 14:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión, pero aún no tenemos respuesta por parte del sector. En cuanto contemos con mas datos, te vamos a informar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Agosto a las 16:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Verificamos que ya se ha refacturado tu compra, y que te han confirmado la entrega para el 31/08. Cualquier otra consulta, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 18:48 hs.
zoemilena
Ok espero q me lleguen las cosas para ese día q dicen
29 de Agosto a las 19:02 hs.
zoemilena
Hasta q no me lleguen las cosas no voy a poner solucionado
29 de Agosto a las 19:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Corroboramos que acordaron con vos una nueva fecha, la del día 04/09. Vamos a seguir la entrega para confirmar que se cumpla. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Setiembre a las 17:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Dado que en el día de hoy no se cumplió con la fecha, vamos a reclamar con E-Commerce para que te indiquen pasos a seguir. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 17:28 hs.
zoemilena
Porq no me reintegran los **** pesos q pague y listo venden cosas q no tienen en stock una VERGUENZA
04 de Setiembre a las 18:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te pedimos nos confirmes si deseas continuar con la gestión de entrega, o si solicitas la cancelación de la compra. Aguardamos tu respuesta para proseguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 19:03 hs.
zoemilena
Sigan con la gestión de entrega
04 de Setiembre a las 19:26 hs.
zoemilena
Ahora me dan vuelta con la fecha de entrega dijeron para el viernes q paso me la cambiaron pa el lunes y nada . Siempre un problema tienen una verguenza
05 de Setiembre a las 10:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Verificamos que desde el área de E-Commerce te indicaron que no hay reemplazo para tu producto, por ende se procederá a la cancelación de la compra. Vamos a seguir esta cancelación por aquí hasta que se realice en su totalidad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 16:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Estamos siguiendo tu cancelación. Te vamos a informar novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Setiembre a las 17:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Nos encontramos aguardando novedades por parte de E-Commerce. Te vamos a brindar la nueva info en cuanto nos indiquen. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 17:21 hs.
zoemilena
Ok
15 de Setiembre a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Verificamos que ya se te ha realizado la cancelación de la compra, con el correspondiente envío de la Nota de Crédito. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 14:29 hs.
zoemilena
Si mucha cancelación y el reintegro para cuando y como me doy cuenta q me reintegraron nadie me explica nada
19 de Setiembre a las 14:43 hs.
zoemilena
Porq siempre dicen lo mismo pero el reintegro todavía no lo vi
19 de Setiembre a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
El día 29/08 se te envió una Nota de Crédito, la cual te acabamos de enviar desde nuestros sistemas. Por favor, para consultar por la devolución del dinero, ponete en contacto con el banco emisor de tu tarjeta de crédito.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 15:29 hs.