Reclamo a Frávega
Compré online helicóptero a radiocontrol el día 21/12 lo cual era una promocion que venía con un juguete de menor valor(un auto a radio control) cuando mi marido va a retirar no le dan el juguete adicional diciendo que no lo habían enviado. Cuando abro el juguete no era el de la fotografía y tampoco funcionaba. Después de varios reclamos me dicen que la foto era ilustrativo y que no había juguete adicional!!! un total fraude. Mi hijo y primo siguen sin su regalo y fravega sólo me dice de un servicio técnico y no reconoce del 2x1 de su promoción!!! indignada es poco, es un fraude total.
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos al tanto de su reclamo y lo estaremos gestionando. Muchas gracias.
07 de Enero a las 12:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Le informamos que se le estara entregando las unidades faltantes y por la unidad que presenta falla se le estara haciendo el cambio.
Todavia no contamos con los detalles sobre si se lo enviaran o si lo retira por la sucursal *** - Pacheco. En cuanto tengamos la informacion concreta nos comunicaremos para explicarle la mecanica del cambio. Mucahs gracias.
07 de Enero a las 16:15 hs.
Cielo C
Me dicen que la promoción nunca existió en la pagina web. Estoy segura que más personas como yo cayeron en el fraude del 2x1. Es imposible que yo sólo haya visto eso. Quiero el reembolso de uno de los juguetes que no fue abierto y el otro por uno que funcione!!!
07 de Enero a las 17:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente: de acuerdo a lo conversado telefonicamente se le hara el cambio de la unidad defectuosa y se le entregaranlos articulos faltantes. Se solicitara que se envien a la sucursal *** - Pacheco tal cual lo solicitado.
Muchas gracias.
08 de Enero a las 14:29 hs.
Cielo C
Muchas gracias por ponerse en contacto! Una vez recibido los productos voy a estar contando satisfactoriamente.
08 de Enero a las 19:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estiamado cliente, de acuerdo a lo conversado telefonicamente las unidades faltantes y la de cambio por la defectuosa se estaran enviando a la sucursal *** - Pacheco el dia 12/01.
11 de Enero a las 12:13 hs.
Cielo C
Hoy pude retirar el helicóptero que funciona pero con respecto a los autos a. Radio ccontrol me dijerón que todavía no los enviaron que pase de Nuevo en 2 dias.
12 de Enero a las 21:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cleinte, segun lo informado telefonicamente, debido a la falta de entrega de los juguetes adicionales, consultaremos con el sector correspondiente por el envio de los mismos.
14 de Enero a las 12:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, nos contactamos con la sucursal y nos confirman que los autos faltantes ya estan disponibles en la sucursa para ser retirados. En el mismo dia de hoy puede pasar a retirarlos.
14 de Enero a las 14:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente, le solicitamos por favor que nos confirme si pudo hacer el retiro de los autos faltantes y el cambio de la unidad defectuosa.
28 de Enero a las 14:58 hs.
Cielo C
solución recibida:
Me dieron los autos!!! Pero los helicópteros no sirven. No se dejen engañar. Saludos
18 de Abril a las 14:40 hs.