Reclamo a Frávega
Buenas tardes. El día 7/02/[números] compre 2 celulares g-60 de la marca tcl, en fravega, el día 25/02 (pasado los dias para cambiar el producto) quise escuchar música, y le coloque el auricular, y este no funcionaba, cambie de auricular, pensando que sería ese el problema, pero seguía sin funcionar. Pase el 18/02 por fravega lomas de zamora, y me dieron el número de teléfono de tcl. Llame y me dieron dos opciones para ir a repararlo, lo lleve el día 27/02. Hoy me dieron como respuesta, que el auricular se encuentra roto, por tal motivo la garantía no me cubre.
al producto yo no lo rompí, vino roto.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Marzo a las 13:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fatima:
Sentimos lo ocurrido, te comentamos que la marca únicamente cubre fallas de funcionamiento del equipo y es el técnico oficial brindado por TCL el que debe determinar los pasos a seguir. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Marzo a las 9:39 hs.
Fatima V
Me dijo que esta roto, y que la garantía no lo cubre, la solución es que abone $**** por el arreglo. Y la verdad, es que en forma anterior, no había usado los auriculares.
25 de Marzo a las 20:57 hs.
Fatima V
Porque me vendieron un producto roto, la garantía no se hace cargo y fravega tampoco.
26 de Marzo a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
La marca del equipo, es la que garantiza el mismo y es el técnico oficial el que determina como se debe proseguir. En caso de que quieras consultar la gestión, por favor comunicate con TCL al siguiente número: (***) ****-****.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Marzo a las 9:50 hs.
Fatima V
Al celular lo compre roto, porque cuando puse los auriculares no funcionaba. Y la garantia no te cubre, llame a TCL, fui a un técnico oficial, y el arreglo sale $****.
27 de Marzo a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fatima:
Como te mencionamos, es el técnico el que debe determinar si la falla del producto es cubierta por la garantía. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Marzo a las 13:41 hs.
Fatima V
Como dije anteriormente, la garantía no lo cubre. De todas maneras muchas gracias. La próxima vez que compre un producto, voy a estar mas atenta para que no me pase lo mismo.
28 de Marzo a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fatima V
01 de Abril a las 8:22 hs.