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Reclamo a Frávega

Producto en estado de preparación,12 días, demora exagerada, producto pagado

[Solucionado]

Buenas tardes , hice una compra online en el hot sale de mayo , 30 de mayo , de una hidrolavadora , la demora era de 7 días hábiles, hoy 12 de junio y el producto nunca llegó, hice la compra con tarjeta de crédito, la compra está reflejada en la tarjeta desde el mismo dia de compra. Al ingresar en fravega con mi usuario , entro a mis compras y el producto me figura en estado de preparación, 12 días pasaron y sigue en estado de preparación. Mande un mail atención al cliente y me responden ,al día siguiente el mail ,diciendo que están al tanto de mi reclamo , que no vuelva hacer otro reclamo porque sino la demora va a ser mayor. Deberían tener un poco más de responsabilidad y consideración con sus clientes. Necesitaría saber cuando se comprometen a enviarme el producto ya que el producto está pagado.

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Comentarios

  • Ariel A

     

    solución recibida:

     

    Excelente con tu queja suma , mala con fravega , puse mi queja en esta página y escucharon mi reclamo, a los 2 días ya tenia mi producto llegando a sucursal. Muchas gracias

    19 de Junio a las 9:09 hs.

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