Reclamo a Frávega
Hola buen día. Tengo un problema con mi compra. Ya que yo compre un tv led uhd 4k y me enviaron misma marca modelo pero no es 4k. Como gestión mi reclamo. [números] número de envío. Dejo adjuntando
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Estuvimos verificando en nuestro sistema, y confirmamos que realizaste el reclamo mediante nuestro centro de atención a clientes, solicitando la anulación de la compra. Vamos a estar siguiendo el mismo, para confirmar la anulación, te vamos a mantener al tanto por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 12:32 hs.
Nicolas S
Si no me quedo otra que anularlo. Ya que no me dieron otra alternativa de cambio o de envío del mismo correspondiente. Desde ya Muchas Gracias. Espero soluciones
07 de Abril a las 12:33 hs.
Nicolas S
Y no tan solo el televisor . También venia un soporte que supuestamente compre fe 22 a 55pulgadas y me enviaron uno de 20 a 50pulgas. Nada que ver a lo que me vendieron.
07 de Abril a las 12:35 hs.
Nicolas S
Aún no me reembolsaron a mi tarjeta de crédito. Con la cual page. Me dieron 7dias hábiles. Recien se cumplieron 4 días. Ojala se solucione porque ya no me animo a comprar algo más con esa tarjeta
12 de Abril a las 13:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Estuvimos consultando con el sector de e-commerce, encargado de las cancelaciones, y nos confirman que se encuentran aguardando a que regrese televisor y el soporte, para poder proceder con la anulación y posterior devolución del importe total de tu compra. Por aquí, te vamos a estar escribiendo para comentarte novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Abril a las 18:40 hs.
Nicolas S
Perfecto. Desde ya Muchas Gracias. Espero su respuesta
13 de Abril a las 18:44 hs.
Nicolas S
Y que novedades tienen?? Necesito que me reenvolseen el pago
17 de Abril a las 0:36 hs.
Nicolas S
Porque ya pasaron 7dias hábiles de que me iban a reintegrar el pago a mi tarjeta de crédito
17 de Abril a las 15:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te confirmamos que nuestro centro de distribución ya ha confirmado la anulación, y te va a estar llegando la nota de crédito cuanto antes, vamos a reclamar desde aquí para que así sea. Te vamos a mantener al tanto por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 18:32 hs.
Nicolas S
Esta b ien. Esperó la solución
17 de Abril a las 18:59 hs.
Nicolas S
solución recibida:
Hola buen día . Emmm yo creo que fravega no fue. Ya que tube que ir a la tarjeta para preguntar que onda. Y en menos de 24hs ya me habían devuelto lo pagado. Igual capas también es hasta que la tarjeta te tome la devolución algo asi. Pero tardó más de 10dias hábiles. Desde mi reclamo de devolución a fravega.
23 de Abril a las 8:27 hs.